Чем мы можем вам помочь?

Восстановите пароль с помощью формы .

Если у вас включена двухфакторная аутентификация, к почте не привязаны телефон или резервная почта, то система предложит заполнить заявку на восстановление. Важно: при заполнении укажите данные, которые писали при регистрации почты.

Перейдите в настройки безопасности , в разделе «Пароль» кликните «Изменить» и следуйте инструкциям.

Если в разделе «Пароль» нет кнопки «Изменить», значит, ваша почта связана с VK ID, и у неё нет пароля. Восстановите доступ на сайте VK ID . Данные для входа в почту и на сайте VK ID совпадают.

1. Проверьте, правильно ли указали почту на сайте или в приложении сервиса, игры, соцсети или компании.
2. Нет ли писем в папках « Спам », « Корзина » и других.
3. Нет ли фильтра , который автоматически удаляет письма от нужного вам адреса.

Если письма лежат в спаме или корзине, откройте нужное письмо, нажмите «В папку» вверху экрана и выберите папку, куда переместить письмо.

Если писем нет ни в спаме, ни в корзине, скорее всего, вы удалили их. К сожалению, восстановить письма невозможно даже через службу поддержки.

Если у вас появилась ошибка «Не удалось подтвердить действие», возможно, в вашем браузере заблокированы всплывающие окна. Разблокируйте их — откроется окно, в котором вы сможете подтвердить отвязку VK ID.

Как разблокировать всплывающие окна в браузере Safari, читайте в Справке Apple . В Mozilla Firefox — в Справке Mozilla . В Chrome — в Справке Google Chrome .

Откройте раздел « Контакты и адреса », нажмите «Корзину» справа от VK ID, сгенерируйте пароль и нажмите «Отвязать».