По этой инструкции вы можете восстановить доступ к почте, если:
- забыли пароль,
- при попытке войти в почту увидели сообщение о блокировке.
Система безопасности автоматически блокирует ящики, если замечает действия, похожие на взлом. Блокировка нужна для безопасности вашей почты — мошенники не смогут рассылать с неё спам или взломать ваши аккаунты в других сервисах. Отключить систему для какого-то одного ящика не получится.
Если не можете войти в детскую почту, воспользуйтесь инструкцией Проблемы с входом в детскую почту.
Восстановить ящик Gmail, Яндекс Почты или другого сервиса, в который входите через Mail, можно только в самом сервисе. Как восстановить ящик Gmail — в Справке Google , как восстановить ящик Яндекс Почты — в Яндекс Справке .
Восстановить доступ самостоятельно
Восстановите доступ самостоятельно, если к почте привязан VK ID или Госуслуги, добавлен телефон или резервная почта. Если забыли пароль — ещё может помочь приложение почты.
Если ничего этого нет или в почте включена двухфакторная аутентификация (при входе вводите пароль и код из СМС), откройте форму восстановления доступа , введите свой адрес, нажмите Не получается восстановить → Написать в поддержку, заполните и отправьте форму. Что писать в форме, чтобы быстрее вернуть доступ.
К почте привязан VK ID
- Если у VK ID есть пароль, измените его в настройках VK ID по инструкции . Если нет пароля, создайте его по инструкции.
- Перейдите на страницу входа в почту.
- Нажмите и войдите в VK ID с новым паролем — почта откроется.
Как создать пароль в беспарольном аккаунте VK ID
- Войдите в VK ID .
- Введите телефон и код из СМС.
- Перейдите в раздел Безопасность → Двухфакторная аутентификация.
- Нажмите «Подключить» — без двухфакторной аутентификации создать пароль не получится.
- Придумайте и введите пароль.
К почте привязан телефон
- Откройте форму восстановления доступа и введите свой адрес.
- Выберите «По номеру».
- Напишите две средние цифры номера.
- Введите код из СМС. Если у вашего оператора действует подтверждение по звонку, введите несколько цифр номера, с которого вам позвонили.
- Придумайте новый пароль и войдите в почту с ним.
К почте привязана резервная почта
- Откройте форму восстановления доступа и введите свой адрес.
- Выберите «По почте».
- Выберите почту, если их добавлено несколько — на эту почту придёт письмо со ссылкой для восстановления доступа.
К почте не привязан телефон или привязан, но к нему нет доступа
- Откройте почту .
- Выберите «Указать новый номер».
- Напишите номер, к которому у вас есть доступ.
- Введите код из СМС. Если у вашего оператора действует подтверждение по звонку, введите несколько цифр номера, с которого вам позвонили.
- Заполните форму восстановления . Как заполнить правильно и быстрее вернуть доступ.
К почте привязаны Госуслуги
- Измените пароль от Госуслуг. Как изменить .
- Заполните форму восстановления доступа . Как заполнить правильно и быстрее вернуть доступ.
Есть приложение Почты Mail
Этот способ может помочь, если вы забыли пароль и не можете войти в почту на компьютере, но авторизованы в ней в приложении Почты Mail на телефоне.
- На компьютере откройте форму восстановления доступа и введите свой адрес.
- Выберете «Через приложение».
- Отройте приложение Почты Mail — поверх писем появится сообщение с кодом.
- Введите код в почте на компьютере.
После этого можете изменить пароль по инструкции.
Возможные проблемы с восстановлением доступа
Не могу восстановить доступ по телефону
Вижу незнакомый номер или резервную почту
Возможно, вашу почту взломали.
- Удалите незнакомые данные и добавьте свои. Как это сделать.
- Измените пароль. Как изменить.
- Защитите почту по инструкции.
Нет доступа к номеру или резервной почте
Зачем менять пароль
Это важно для безопасности вашей почты.
