На ваш вопрос уже есть ответ

Переходите в Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Переходите в сообщество Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Как войти в Почту Mail, если забыли пароль или ящик заблокирован

По этой инструкции вы можете восстановить доступ к почте, если:

  • забыли пароль,
  • при попытке войти в почту увидели сообщение о блокировке.

Система безопасности автоматически блокирует ящики, если замечает действия, похожие на взлом. Блокировка нужна для безопасности вашей почты — мошенники не смогут рассылать с неё спам или взломать ваши аккаунты в других сервисах. Отключить систему для какого-то одного ящика не получится.

Если не можете войти в детскую почту, воспользуйтесь инструкцией Проблемы с входом в детскую почту.

Восстановить ящик Gmail, Яндекс Почты или другого сервиса, в который входите через Mail, можно только в самом сервисе. Как восстановить ящик Gmail — в Справке Google , как восстановить ящик Яндекс Почты — в Яндекс Справке .

Восстановить доступ самостоятельно

Восстановите доступ самостоятельно, если к почте привязан VK ID или Госуслуги, добавлен телефон или резервная почта. Если забыли пароль — ещё может помочь приложение почты.

Если ничего этого нет или в почте включена двухфакторная аутентификация (при входе вводите пароль и код из СМС), откройте форму восстановления доступа , введите свой адрес, нажмите Не получается восстановить → Написать в поддержку, заполните и отправьте форму. Что писать в форме, чтобы быстрее вернуть доступ.

К почте привязан VK ID

  1. Если у VK ID есть пароль, измените его в настройках VK ID по инструкции . Если нет пароля, создайте его по инструкции.
  2. Перейдите на страницу входа в почту.
  3. Нажмите и войдите в VK ID с новым паролем — почта откроется.

Как создать пароль в беспарольном аккаунте VK ID

  1. Войдите в VK ID .
  2. Введите телефон и код из СМС.
  3. Перейдите в раздел Безопасность → Двухфакторная аутентификация.
  4. Нажмите «Подключить» — без двухфакторной аутентификации создать пароль не получится.
  5. Придумайте и введите пароль.

К почте привязан телефон

  1. Откройте форму восстановления доступа и введите свой адрес.
  2. Выберите «По номеру».
  3. Напишите две средние цифры номера.
  4. Введите код из СМС. Если у вашего оператора действует подтверждение по звонку, введите несколько цифр номера, с которого вам позвонили.
  5. Придумайте новый пароль и войдите в почту с ним.

К почте привязана резервная почта

  1. Откройте форму восстановления доступа и введите свой адрес.
  2. Выберите «По почте».
  3. Выберите почту, если их добавлено несколько — на эту почту придёт письмо со ссылкой для восстановления доступа.

К почте не привязан телефон или привязан, но к нему нет доступа

  1. Откройте почту .
  2. Выберите «Указать новый номер».
  3. Напишите номер, к которому у вас есть доступ.
  4. Введите код из СМС. Если у вашего оператора действует подтверждение по звонку, введите несколько цифр номера, с которого вам позвонили.
  5. Заполните форму восстановления . Как заполнить правильно и быстрее вернуть доступ.

К почте привязаны Госуслуги

  1. Измените пароль от Госуслуг. Как изменить .
  2. Заполните форму восстановления доступа . Как заполнить правильно и быстрее вернуть доступ.

Есть приложение Почты Mail

Этот способ может помочь, если вы забыли пароль и не можете войти в почту на компьютере, но авторизованы в ней в приложении Почты Mail на телефоне.

  1. На компьютере откройте форму восстановления доступа и введите свой адрес.
  2. Выберете «Через приложение».
  3. Отройте приложение Почты Mail — поверх писем появится сообщение с кодом.
  4. Введите код в почте на компьютере.

После этого можете изменить пароль по инструкции.

Возможные проблемы с восстановлением доступа

Не могу восстановить доступ по телефону

Скорее всего, прошло меньше 14 дней, после того как вы добавили номер в ящик. Попробуйте восстановить доступ другим способом.

Вижу незнакомый номер или резервную почту

Возможно, вашу почту взломали.

  1. Удалите незнакомые данные и добавьте свои. Как это сделать.
  2. Измените пароль. Как изменить.
  3. Защитите почту по инструкции.

Нет доступа к номеру или резервной почте

Зачем менять пароль

Помощь Mail
Обновлено 25 июля 2025 г.
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Чат-бот
Подскажет быстрое решение
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Чат-бот
Подскажет быстрое решение