Вопросы по возврату денежных средств для покупателя
Когда вернутся деньги, если сделка отменена до передачи товара?
Если сделка отменена до передачи товара в доставку или из рук руки, деньги практически всегда возвращаются на счёт сразу. При возврате банки обычно не отправляют оповещения клиентам, а также не отображают это в истории операций. Поэтому рекомендуем проверять именно выписку по счёту – она отражает информацию более полно и корректно; также вы всегда можете обратиться в свой банк.
Некоторым банкам требуется некоторое время для возврата денежных средств, и иногда срок обработки платежа может занимать у вашего банка до 10 рабочих дней. Подробнее о возвратах
Когда вернутся деньги, если сделка отменена после передачи товара?
Если сделка была отменена после того, как продавец передал товар в доставку или лично в руки покупателю, деньги возвращаются на счёт в течение 3х рабочих дней. Отследить возврат денежных средств можно в выписке по счёту или по обращению в банк.
Некоторым банкам требуется немного больше времени для возврата денежных средств, и иногда срок обработки платежа может занимать у вашего банка до 10 рабочих дней. Подробнее о возвратах
Как проверить, что деньги вернулись на счёт?
Банк не всегда присылает уведомления клиентам о возвратах, поэтому отслеживать операцию нужно в выписке по счёту (не истории операций - там информация не всегда отражается полно и корректно). Подробнее о возвратах