Вопросы по возврату денежных средств для покупателя

Когда вернутся деньги, если сделка отменена до передачи товара? 

Если сделка отменена до передачи товара в доставку или из рук руки, деньги практически всегда возвращаются на счёт сразу. При возврате банки обычно не отправляют оповещения клиентам, а также не отображают это в истории операций. Поэтому рекомендуем проверять именно выписку по счёту – она отражает информацию более полно и корректно; также вы всегда можете обратиться в свой банк.

Некоторым банкам требуется некоторое время для возврата денежных средств, и иногда срок обработки платежа может занимать у вашего банка до 10 рабочих дней. Подробнее о возвратах

Когда вернутся деньги, если сделка отменена после передачи товара?

Если сделка была отменена после того, как продавец передал товар в доставку или лично в руки покупателю, деньги возвращаются на счёт в течение 3х рабочих дней. Отследить возврат денежных средств можно в выписке по счёту или по обращению в банк.

Некоторым банкам требуется немного больше времени для возврата денежных средств, и иногда срок обработки платежа может занимать у вашего банка до 10 рабочих дней. Подробнее о возвратах

Как проверить, что деньги вернулись на счёт? 

Банк не всегда присылает уведомления клиентам о возвратах, поэтому отслеживать операцию нужно в выписке по счёту (не истории операций - там информация не всегда отражается полно и корректно). Подробнее о возвратах

Остались вопросы? Напишите нам! 

У меня уже есть сделка на Юле 

У меня еще нет сделки на Юле