Возврат денежных средств

Если сделка отменена, срок возврата денежных средств зависит от того, когда была отменена сделка:

  • если сделка отменена до передачи товара в доставку или из рук руки, деньги практически всегда возвращаются на счёт сразу. При возврате банки обычно не отправляют оповещения клиентам, а также не отображают это в истории операций. Поэтому рекомендуем проверять именно выписку по счёту – она отражает информацию более полно и корректно; также вы всегда можете обратиться в свой банк.
  • если сделка была отменена после того, как продавец передал товар в доставку или лично в руки покупателю, деньги возвращаются на счёт в течение 3х рабочих дней. Отследить возврат денежных средств можно в выписке по счёту или по обращению в банк.

Обращаем ваше внимание: некоторым банкам требуется немного больше времени для возврата денежных средств, и иногда срок обработки платежа может занимать у вашего банка до 10 рабочих дней.

Остались вопросы? Напишите нам! 

У меня уже есть сделка на Юле 

У меня еще нет сделки на Юле