Вопросы по спорам для продавца

Если ваш товар оплачен через Безопасную сделку без доставки, а товар по тем или иным причинам не устроил покупателя или не был доставлен ему, покупатель может открыть спор до того, как подтвердит получение товара на Юле. В споре Арбитр поможет разобраться в ситуации и найти оптимальное решение для обоих участников сделки. Возможность открыть спор доступна только покупателю. Подробнее о спорах

Сразу после открытия спора, он переходит в рассмотрение Арбитром Юлы. В случае необходимости, Арбитр может запросить дополнительную информацию или какие-либо доказательства у обеих сторон, после чего вынесет решение. Подробнее о спорах

Максимальный срок для принятия решения Арбитром составляет 7 календарных дней. Решение может быть предложено и раньше - это определяется в индивидуальном порядке и зависит от сложности ситуации. Подробнее о спорах