Что такое безопасная сделка?

Сервис «Безопасная сделка» позволяет сделать процесс покупки и продажи товаров удобным и безопасным. Покупатель оплачивает товар банковской картой, деньги резервируются на счету Юлы до фактической передачи товара, после чего они переводятся на карту продавца. 

За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия в размере 3% от стоимости товара. 

Безопасная сделка доступна для товаров стоимостью от 100 до 300 000 рублей в категориях «Вещи, электроника и прочее», «Животные» и «Запчасти и автотовары». Возможность продать товар по безопасной сделке  может быть подключена по умолчанию всем товарам, которые удовлетворяют условиям выше.  

Как продать товар по безопасной сделке?

1. Проверьте, что у ваших товаров включена безопасная сделка.  Самостоятельно вы можете подключить сервис в настройках профиля (в мобильном приложении Юла), указав реквизиты банковской карты, на которую будут поступать деньги за проданный товар. 

2. При размещении новых или существующих товаров вместе с безопасной сделкой для некоторых категорий появляется дополнительная возможность подключить доставку. Стоимость доставки оплачивает покупатель. 

Фамилия, Имя и Отчество в реквизитах для доставки должны соответствовать паспортным данным. Эти данные используются в электронной накладной для отправки товара.  

Габариты товара должны быть не более 50см*80см*120см, максимальный вес - 15 кг.

Продавец несет ответственность за точность вводимых данных и, в случае ошибки, доплачивает разницу в стоимости доставки на отделении при отправлении товара. В случае утери или порчи товара службой доставки, сумма компенсации равна стоимости товара, но не более 200 000 рублей. 

3. Когда стоимость товара (и доставки, если применимо) оплачена покупателем, продавцу приходит уведомление о необходимости подтвердить заказ.  Детали заказа находятся в разделе «Мои заказы» - «Продажи». До фактической передачи товара деньги покупателя хранятся на счету Юлы.

4. Способ доставки выбирает покупатель: самовывоз из отделения Boxberry, курьерская доставка или личная встреча с продавцом.

Если покупатель выбрал доставку, необходимо отнести товар в  одно из отделений Boxberry.

Если товар будет передан иным способом, необходимо обсудить с покупателем все детали. 

5. Когда покупатель получит товар, деньги поступят на карту продавца в течение 1-3х рабочих дней за вычетом комиссии 3%.

Если товар отправлен с нашей доставкой, то факт получения товара покупателем фиксируется в момент выдачи товара на отделении, мы получаем соответствующую информацию от службы доставки и сразу отправляем деньги продавцу. 

Если товар передан лично, либо иным способом, то покупатель должен подтвердить получение товара на Юле, после чего мы производим выплату. 

Как купить товар по безопасной сделке?

Безопасной сделкой  может быть только оплата товара в рамках Юлы через кнопку «купить»/«купить сейчас». Не переводите средства напрямую продавцу по номеру карты или иным реквизитам. 

1. Включите фильтр «Безопасная сделка» при поиске товаров. Если вы готовы оплатить доставку, обратите внимание на товары с пометкой «возможна доставка». 

2. Выберите товар и нажмите кнопку «Купить»/«Купить сейчас». 

3. Если доставка товара возможна, определитесь со способом его получения: самовывоз из отделения Boxberry или доставка курьером. 

4. Оплатите товар и (и доставку, если применимо) банковской картой. После оплаты средства резервируются на счету Юлы до момента фактического получения товара. 

5. Получите товар и внимательно проверьте его.  

Если вы оформили доставку, распишитесь за получение товара после проверки. В случае, когда вы получили товар, не соответствующий описанию, откажитесь от него, и мы вернем деньги (возврат осуществляется в течение 1-3х рабочих дней в зависимости от скорости обработки платежей банком покупателя). 

Если вы самостоятельно забрали товар у продавца, и он вас устраивает, подтвердите получение в приложении Юла. Если нет, откройте спор

В чем преимущества безопасной сделки? 

Удобная оплата. Возможность оплаты товара банковской картой (в том числе кредитной), без риска передачи средств незнакомому человеку.

Гарантия сохранности средств. Покупателям не нужно переводить предоплату незнакомому человеку на карту, опасаясь, что товар он так и не получит, а продавцам не нужно переживать, что намерения покупателя не серьезны и он не заберет товар. Покупатель, оплачивая товар на Юле, показывает, что готов приобрести его, а продавцу нужно лишь передать товар. Во время сделки средства хранятся на счету Юлы и только после передачи товара покупателю, переводятся на карту продавца. 

Безопасные платежи. Все денежные переводы безопасны, данные банковских карт защищены.
 
Доставка. Наличие возможности использовать службу доставки для передачи товара, что увеличивает количество потенциальных покупателей для продавца.

Решение споров. В случае, если  между покупателем и продавцом возникает спор, где участники не могут прийти к единому решению, Арбитры Юлы помогут решить его. Открыть спор можно только для сделок без доставки, когда факт передачи товара не фиксируется третьей стороной. 


Как отправить товар через Boxberry?

Как получить товар, отправленный через Boxberry?

Самостоятельная доставка товара

Решение споров

Опытный продавец


Оферта сервиса Безопасная сделка

Условия доставки Boxberry

Оферта платежного оператора Деньги Mail.Ru

Если у вас остались вопросы, напишите в поддержку.