Приложение под Android

Если вы не получаете уведомления от сервиса Юла на Android-устройстве, это может происходить по следующим причинам:

  1. У вас установлена неактуальная версия приложения Юла. Для установки обновлённой версии перейдите в PlayMarket
  2. Выключены уведомления от Юлы в настройках мобильного устройства. Перейдите в соответствующий раздел настроек и разрешите Юле присылать вам уведомления.
  3. Выключены соответствующие типы уведомлений в настройках приложения Юла. Чтобы изменить настройки уведомлений, нажмите на фигурку человека справа внизу, далее шестеренку справа вверху, перейдите в раздел настройки уведомлений, переведите тумблеры в нужное положение, чтобы активировать или выключить всплывающие уведомления:
      • про новые личные сообщения к объявлению,
      • про изменения в информации об избранных объявлениях,
      • про изменения статусов ваших объявлений,
      • при появлении новых товаров у пользователей, на которые вы подписаны.

По остальным типам уведомлений настройки пока не реализованы, мы активно работаем над расширением вариантов настроек уведомлений.

Если новых сообщений или изменений статусов ваших товаров нет, но рядом с конвертом или человечком в нижнем меню приложения горит число, нажмите ссылку "Сбросить счетчики уведомлений".

В телефонах Xiaomi и Huawei, как правило, по умолчанию включен энергосберегающий режим, и всем сторонним приложениям запрещено работать в фоне, кроме системных. Чтобы это исправить:

Xiaomi: 

  1. Приложение Безопасность (Security) —  Разрешения (Permissions) — Автозапуск (Autostart): включите автозапуск для приложения Юла.
  2. Настройки (Settings) — Дополнительно (Additional settings) — Батарея и производительность (Battery & performance):
      • Подменю Фоновый режим (Manage apps battery usage): замените повышенный режим экономии на стандартный или отключите совсем.
      • Пункт Приложения — найдите приложение Юла и выставите значение "Нет ограничений".

Huawei: 

  1. Настройки (телефона) — Расширенные настройки — Управление электропитанием (батареей) — Защищённые приложения: найдите приложение Юла и включите защиту, добавив его в белый список.
  2. "Настройки (телефона) — Приложения — Расширенные настройки — Игнорировать оптимизацию работы батареи питания: найдите приложение Юла и выставите для него "Игнорирование" (энергосбережения).

Если у вас остались вопросы по настройке и получению уведомлений в приложении Юла на устройстве с ОС Android, заполните форму обращения в службу поддержки.