Я продавец. Вопрос по купонам

Какую сумму получит продавец, если товар оплачен с купоном?

Скидка по купону никак не влияет на продавца, и разницу в стоимости по купону мы выплатим продавцу на банковскую карту в полном объеме за вычетом комиссии (до 10%).

Однако если продавец установил свою скидку на товар, или участники сделки сторговались до более низкой цены, размер оплаты и выплаты будет определяться уже исходя из этих факторов. 

Комиссии рассчитывается исходя из итоговой стоимости товара, которую получит от продажи продавец. Другими словами, наличие купона в сделке не влияет на размер комиссии.

Подробнее о купонах

Куда поступают деньги от продажи через Безопасную сделку?

Выплата пройдет автоматически сразу после того, как покупатель получит товар, и сделка будет завершена.

Чтобы получить деньги, вам нужно привязать на Юле банковскую карту - для этого перейдите в настройки профиля, раздел Банковские карты и укажите там нужные данные.

Отследить статус выплаты можно на странице самой сделки после её завершения; там же будет указана карта, на которую поступят денежные средства. 

Когда продавец получает деньги от продажи через безопасную сделку? 

Чаще всего деньги от продажи поступают на счёт сразу после завершения сделки, но иногда банку требуется некоторое время для обработки платежа, и срок может увеличиться до 3х дней. Рекомендуем следить за уведомлениями от банка, а также проверять выписку по счёту.

Что делать, если после завершения сделки появилась ошибка "Не удалось перевести деньги на карту"?

Если сразу после завершения сделки вы видите ошибку "Не удалось перевести деньги на карту", вероятнее всего, информация в заказе еще не успела обновиться. 

Попробуйте нажать кнопку "Попробовать еще раз" - в большинстве случаев, статус обновляется и выплата проходит успешно. 

Если ситуация не изменилась, сделайте следующее: 

  • проверьте работоспособность вашей карты;
  • если с картой все в порядке, попробуйте перепривязать текущую карту или привязать новую. Затем повторите выплату, нажав кнопку “Попробовать еще раз” на странице заказа. 

Если проблему решить не удалось, свяжитесь с нами, и мы поможем решить вопрос.

Вопрос по Безопасной сделки без доставки

Вопрос по доставке

Вопрос по получению денежных средств 

Support

We will help solve the problem