Как оставлять и получать оценки и отзывы

Чтобы получить себе оценку как продавцу, необходимо при снятии товара с продажи через приложение Юла выбрать покупателя и оценить его участие в сделке. Покупатель получает оповещение о новой оценке (в чат с продавцом) и может оценить продавца. Как только покупатель оставит отзыв оценившему его продавцу, обе оценки будут опубликованы. Если покупатель не оценит продавца в течение 3х суток, отзыв продавца о покупателе будет опубликован по истечении этого срока.

Чтобы оставить отзыв о продавце, необходимо, чтобы сначала продавец выбрал вас как покупателя своего товара при снятии его с продажи в приложении Юла и оценил ваше участие в сделке. При этом покупатель получает в чат с продавцом сообщение, что он может теперь оценить участие продавца в сделке.

Чтобы оставить отзыв о покупателе, необходимо при снятии товара с продажи через приложение Юла выбрать покупателя и оценить его участие в сделке.

  • Оставить отзыв и оценить участие в сделке можно только через приложение Юла, установленное на мобильном устройстве с операционной системой Android/iOS. 
  • Звезды оценок показываются как на сайте Юла, так и в приложении.
  • Тексты отзывов можно почитать в профиле пользователя в приложении Юла.
  • Возможность оставить оценку покупателю доступна только при снятии с продажи в приложении Юла по причине "Продано на Юле".
  • Выбрать покупателя можно только среди тех пользователей, которые писали в чат на Юле по данному объявлению.
  • Изменить отзыв и оценку невозможно. Если вы продадите еще один товар тому же покупателю и укажете его как покупателя при снятии товара, то, если этот покупатель оставит новый отзыв и оценку, они заменят предыдущие.
  • Если продавец удалит товар из проданного, то отзыв покупателя данного товара будет удален, если он положительный. Отрицательные отзывы останутся. 
  • По правилам сервиса только отзывы, содержащие оскорбительные формулировки или ненормативную лексику, подлежат модерации.

Если у вас остались вопросы по работе системы рейтингов или вы получили оскорбительный отзыв и хотите, чтобы мы его удалили, заполните форму обращения в службу поддержки.