Звонки
На Юле есть два варианта звонков пользователям:
  • бесплатный звонок через Юлу
  • телефонный звонок по номеру

Чтобы позвонить другому пользователю, откройте интересующее вас объявление и нажмите подходящую кнопку: Бесплатно через Юлу или Позвонить

Кнопки для осуществления звонка или отправки сообщения показываются посетителям. Автор объявления не может позвонить или написать сам себе и видит другие кнопки – для управления объявлением.

Бесплатный звонок через Юлу

Чтобы позвонить через наше приложение, вам нужно нажать кнопку Бесплатно через Юлу в объявлении другого пользователя. Продавец увидит, по какому из его объявлений совершается звонок, что поможет ему быстро сориентироваться. 

Такой звонок совершается с использованием сети Интернет, что позволяет вам экономить и не оплачивать телефонный звонок по тарифу вашего сотового оператора. Для успешного совершения звонка необходимо стабильное соединение мобильного интернета или Wi-Fi. 

На текущий момент звонки поддерживаются только в мобильном приложении на Android и iOS, начиная с версии 4.0. На сайте https://youla.ru/ данная опция находится в разработке, вы всегда можете воспользоваться текстовыми сообщениями.

Звонки через Юлу делают связь более безопасной, так как пользователи не узнают телефонные номера друг друга.

Мы рекомендуем использовать бесплатные звонки через Юлу.

Телефонный звонок по номеру

Чтобы совершить телефонный звонок, вам нужно нажать кнопку Позвонить в объявлении другого пользователя. Откроется окно с номером телефона продавца – подтвердите в нем звонок. Если кнопка Позвонить серая, это значит, что автор объявления не подтвердил еще номер телефона. Чтобы связаться с ним, воспользуйтесь текстовыми сообщениями, нажав кнопку Написать.

Общая информация

Состоявшиеся и пропущенные входящие звонки отображаются в истории сообщений по конкретному объявлению.

Если непрочитанных сообщений или пропущенных звонков нет, но идентификатор с числом продолжает показываться около конверта, перейдите в Настройки профиля, откройте Настройки уведомлений и нажмите "Сбросить счётчики уведомлений". Также в данном разделе вы можете активировать или выключить уведомления о сообщениях, изменениях в статусе избранных объявлений или объявления, созданных вами.

Если вы получили некорректное сообщение, нарушающее правила сервиса, или нежелательный звонок, нажмите на конверт в нижнем меню приложения, откройте диалог с собеседником, нажмите на аватар собеседника в верхнем правом углу. В открывшемся меню нажмите ссылку Пожаловаться. Также вы можете защитить себя от звонков и сообщений от данного пользователя, нажав ссылку Заблокировать.

Если у вас есть вопросы по работе звонков, заполните форму обращения в службу поддержки.