Звонки

Мы заботимся о безопасности связи, поэтому у нас реализована возможность звонков Бесплатно через Юлу.

Что такое звонок Бесплатно через Юлу?

Это звонок между пользователями приложения, который осуществляется с использованием сети интернет без определения телефонных номеров участников звонка.

Звонки через Юлу делают связь более безопасной, так как пользователи не узнают телефонные номера друг друга.

Зачем это нужно?

  1. Вы можете экономить и не оплачивать телефонный звонок по тарифу вашего сотового оператора
  2. Ваш телефон не будет доступен другому пользователю

Что нужно, чтобы совершать звонки Бесплатно через Юлу?

Для успешного совершения звонка необходимо стабильное соединение мобильного интернета или Wi-Fi. 

Как это работает?

Чтобы позвонить другому пользователю, нужно:

  • открыть интересующее вас объявление
  • нажать «Позвонить»
  • выбрать «Бесплатно через Юлу»

В этот момент продавцу придет уведомление, по какому из объявлений совершается звонок, и он сможет его принять.

Как я еще могу позвонить?

Вы можете позвонить стандартным способом по номеру телефона. Чтобы совершить телефонный звонок, вам нужно нажать кнопку Позвонить в объявлении другого пользователя. Откроется окно с номером телефона продавца – подтвердите в нем звонок. Если кнопка Позвонить серая, это значит, что автор объявления еще не подтвердил номер телефона. Чтобы связаться с ним, воспользуйтесь текстовыми сообщениями, нажав кнопку Написать.

Как сделать, чтобы мне звонили только в удобное для меня время?

На Юле можно запретить входящие звонки в неудобное время и скрыть свой номер телефона в объявлениях. Для подключения функции настройки расписания звонков, надо:

  1. Зайдите в настройки профиля и выбрать «Настройка звонков»
  2. Скройте номер телефона или запретите все звонки
  3. Настройте удобный для вас временной интервал, в который вам можно звонить.

После этих настроек покупатели смогут звонить вам только в указанное время, а в остальное время вам будут приходить только сообщения.

На текущий момент звонки поддерживаются только в мобильном приложении на Android и iOS, начиная с версии 4.0. На сайте https://youla.ru/ данная опция находится в разработке, вы всегда можете воспользоваться текстовыми сообщениями.

Общая информация

Состоявшиеся и пропущенные входящие звонки отображаются в истории сообщений по конкретному объявлению.

Если непрочитанных сообщений или пропущенных звонков нет, но идентификатор с числом продолжает показываться около конверта, перейдите в Настройки профиля, откройте Настройки уведомлений и нажмите "Сбросить счётчики уведомлений". Также в данном разделе вы можете активировать или выключить уведомления о сообщениях, изменениях в статусе избранных объявлений или объявления, созданных вами.

Если вы получили некорректное сообщение, нарушающее правила сервиса, или нежелательный звонок, нажмите на конверт в нижнем меню приложения, откройте диалог с собеседником, нажмите на аватар собеседника в верхнем правом углу. В открывшемся меню нажмите ссылку Пожаловаться. Также вы можете защитить себя от звонков и сообщений от данного пользователя, нажав ссылку Заблокировать.

Если у вас есть вопросы по работе звонков, заполните форму обращения в службу поддержки.