Настройки аккаунта

Как изменить имя профиля?

Чтобы изменить имя профиля в мобильном приложении:

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее - Править;
  • укажите нужные имя и фамилию.

На сайте Юла: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
  • нажмите Редактировать около поля с именем и фамилией (Профиль) и укажите нужные данные.

Как изменить фото профиля?

Чтобы изменить имя профиля в мобильном приложении:

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее - Править;
  • кликните на фото и далее сделайте новый снимок или выберите нужный из галереи.

На сайте Юла: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
  • нажмите Редактировать около поля с именем и фамилией (Профиль);
  • нажмите на фото и загрузите новое с вашего устройства. 

Как удалить фото профиля?

Убрать фото профиля полностью невозможно. Но вы можете его изменив, используя любое изображение. 

Чтобы изменить имя профиля в мобильном приложении:

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу, далее - Править;
  • кликните на фото и далее сделайте новый снимок или выберите нужный из галереи.

На сайте Юла: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
  • нажмите Редактировать около поля с именем и фамилией (Профиль);
  • нажмите на фото и загрузите новое с вашего устройства. 

Как изменить номер телефона в профиле?

Если вы хотите заменить номер телефона в профиле, то важно ознакомиться с некоторыми правилами и ограничениями. Изучить подробную инструкцию вы можете здесь.

Обращаем внимание: если номер уже привязан к одному аккаунту, то указать этот номер в другом можно только в мобильном приложении. 

Как изменить адрес в профиле?

Чтобы изменить адрес в профиля на мобильном приложении:

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Адрес;
  • укажите адрес: напишите его без лишних символов (например, «Орёл Ленина 5» или «орел ленина 5») и немного подождите – должен появиться выпадающий список, в котором вы можете выбрать нужную строку.

На сайте Юла: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
  • нажмите Изменить около поля Город; 
  • выберите и укажите нужное местоположение. 

Как привязать или поменять карту для оплаты?

Карта действительно запоминается системой автоматически, чтобы в дальнейшем вам было удобнее пользоваться Юлой.

Вы можете указать новую карту прямо перед оплатой - система предложит вам выбор. 

Вы также можете привязать новую карту в настройках профиля. 

В мобильном приложении: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
  • выберите раздел Банковские карты и добавьте новую карту. 

На сайте Юла: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
  • выберите раздел Банковские карты и добавьте новую карту.

Как удалить банковскую карту из профиля?

Чтобы удалить банковскую карту в мобильном приложении: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
  • выберите раздел Банковские карты;
  • нажмите на три точки сверху у нужной карты и удалите её.

На сайте Юла: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
  • выберите раздел Банковские карты и нажмите редактировать;
  • нажмите на три точки сверху у нужной карты и удалите её.

Как изменить почту, которая привязана в аккаунте? 

Чтобы изменить почту в мобильном приложении: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
  • выберите раздел E-mail и измените адрес.

На сайте Юла: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, далее - Настройки;
  • выберите раздел E-mail, нажмите Измените и укажите нужный адрес.

Как удалить сделки из разделов Мои покупки и Мои продажи?

К сожалению, в настоящее время удалить какие-либо сделки, даже несостоявшиеся, из этого раздела невозможно. 

Как восстановить удаленные диалоги?

Восстановить удаленные диалоги на Юле невозможно. 

Как скрыть номер телефона в объявлениях?

Для вашего удобства на Юле есть настройка звонков. 

Чтобы скрыть номер телефона в объявлениях, перейдите в настройки профиля, раздел Настройка звонков и деактивируйте (сдвиньте влево) тумблер Разрешить звонить мне. 

В этом разделе вы также можете управлять следующими параметрами: 

  • скрыть свой номер телефона от всех пользователей, оставив доступной функцию звонков Бесплатно через Юлу
  • настроить удобное время для принятия звонков, в которое пользователи смогут звонить вам по объявлениям (в остальное время вы будете получать только сообщения).

Как управлять уведомлениями в приложении? 

Чтобы отрегулировать уведомления в мобильном приложении Юла: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу;
  • выберите раздел Уведомления и отрегулируйте настройки оповещения. 

Как скопировать ссылку на свое объявление? 

Чтобы скопировать ссылку на объявление в приложении Юла, внизу под описанием объявления нажмите на кнопку с двумя прямоугольниками на голубом фоне. 

Ссылка будет скопирована в буфер памяти. Перейдите в диалог, куда вы хотите отправить ссылку, нажмите долгим тапом на поле для ввода текста и выберите опцию Вставить.

Как скопировать ссылку на свой профиль в мобильном приложении? 

Чтобы скопировать ссылку на профиль пользователя в приложении Юла:

  • Профиль другого пользователя: троеточие справа вверху, пункт списка "Поделиться".  
  • Свой профиль: справа вверху: iOS кнопка в виде квадрата со стрелкой, Android - кнопка с синей ломаной, пункт списка "Больше".

Откроется меню, в котором вы можете выбрать опцию "скопировать".

Ссылка будет скопирована в буфер памяти. Перейдите в диалог, куда вы хотите отправить ссылку, нажмите долгим тапом на поле для ввода текста и выберите опцию "вставить". Готово!

Где посмотреть все оплаты на Юле по платным услугам?

Чтобы посмотреть все оплаты за услуги на Юле в мобильном приложении: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • перейдите в настройки профиля, нажав три точки в правом верхнем углу и выберите там раздел Мои операции.

 

Как очистить историю поиска?

Очистить историю поиска вам поможет очистка кэша приложения.

Настройки - Приложения (Диспетчер приложений) - Юла - Память (Стереть данные + Очистить кэш)

Почему нет кнопок позвонить/написать в объявлениях?


Кнопки Позвонить и Написать действительно отсутствуют в объявлениях у самого продавца. 

Но они всегда доступны другим пользователям. Чтобы убедиться в этом, вы можете проверить свои объявления из другого аккаунта. 

 

Как выйти из аккаунта?

Чтобы выйти из аккаунта в мобильном приложении Юла: 

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • перейдите в настройки профиля и в самом низу нажмите красную кнопку Выйти.

На сайте Юла: нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и в самом низу выберите Выход.

Можно ли перенести объявления и другую информацию из одного аккаунта в другой или просто объединить аккаунты?

К сожалению, на Юле нет возможности перенести информацию с одного аккаунта на другой.

Что делать, если в мобильном приложении неправильно отображается время? 

Если вы столкнулись с проблемой неправильного отображения времени в приложении Юла на Android, пожалуйста, проверьте настройки заданного на устройстве часового пояса, текущей даты и времени. Найти указанные настройки вы можете в указанных ниже местах: 

  • «Настройки», «Система и устройство» и выбрав раздел «Дополнительно»
  • «Настройки», «Дата и время». 
  • «Часы», кнопка Параметры

Хотим также заметить, что расположение данных настроек в системе на разных устройствах и версиях операционных систем может отличаться.

Если проблема касается устройства на операционной системе iOS, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей помощи.

 

Как убрать непрочитанное сообщение или красный кружок в Архиве?

Для решения проблемы вам нужно сбросить счетчики в настройках приложения. Для этого:

  • нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • перейдите в настройки профиля
  • выберите раздел уведомления и нажмите там Сбросить счетчики уведомлений. 

Вопрос по настройкам уведомлений на Юле

Support

We will help solve the problem