Не могу привязать номер к своему аккаунту

Если после авторизации в сервисе Юла через социальную сеть вы не можете добавить свой номер телефона и получаете сообщение о том, что номер уже используется в сервисе Юла, это значит что вы или другой пользователь уже привязали к данному номеру телефона аккаунт пользователя в сервисе Юла. Для проверки нажмите кнопку авторизации, выберите опцию "по номеру телефона", получите СМС-код и войдите в аккаунт, привязанный к данному номеру. Теперь вы можете отредактировать или удалить объявления в нём, на ваше усмотрение.

Если вы получаете сообщение о блокировке аккаунта, возможно, аккаунт был заблокирован за нарушения, допущенные прежним владельцем телефонного номера. В данном случае рекомендуем заполнить форму обращения в службу поддержки, приложив фото договора с оператором сотовой связи, где указан номер и дата заключения договора.

На текущий момент в приложении Юла можно авторизоваться двумя способами:

  1. через номер мобильного телефона
  2. через социальную сеть ВКонтакте или Одноклассники

Каждый номер может быть указан только в одном аккаунте.

Если вы создали аккаунт в Юле, авторизовавшись через ВК/ОК, для размещения и редактирования объявлений в нём, вам необходимо привязать к этому аккаунту номер своего мобильного телефона.
Для этого авторизуйтесь в свой аккаунт соответствующей соцсетью, перейдите в свой профиль (иконка человека справа внизу), далее в настройки (шестеренка слева вверху), раздел «Указать номер телефона».
После указания номера вам придет СМС с кодом, введите его в соответствующее поле и подтвердите привязку.

Если вы видите сообщение о том, что введенный номер, на который вы получили СМС с кодом, уже привязан к другому аккаунту, вы можете:

  • нажать верхнюю синюю кнопку «Привязать номер» на текущий аккаунт:

Если прежний, привязанный к указанному номеру аккаунт, был создан через авторизацию по номеру мобильного телефона, то номер, объявления и все остальные данные из указанного аккаунта будут удалены без возможности восстановления.
Если прежний, привязанный к указанному номеру аккаунт, был создан через авторизацию через соцсеть, вы сможете и дальше авторизовываться в нём, но не сможете создавать или изменять объявления в нём.

  • нажать нижнюю белую кнопку «Указать другой номер» и повторить процедуру привязки с другим номером телефона (если у вас он есть);
  • нажать слева вверху стрелку «Назад», тем самым прекратив процедуру привязки номера, оставив всё как есть, то есть пользоваться аккаунтом, авторизовываясь в нем через соцсеть, без возможности создавать или редактировать объявления в нём.

После привязки телефонного номера к аккаунту или авторизации в Юле через СМС на этот номер, его невозможно будет привязать к другому аккаунту в течение 5 суток.
Привязать к новому аккаунту номер телефона, ранее привязанный к аккаунту, заблокированному администрацией за нарушения Правил сервиса, невозможно.

Если у вас остались вопросы по привязке телефонных номеров к аккаунту в сервисе Юла, заполните форму обращения в службу поддержки.