Помощь

Проверьте, включён ли фильтр

Перейдите в раздел настроек Правила фильтрации. Фильтр должен быть включён.

Проверьте, попадает ли письмо под условия фильтра

Сверьте данные письма с условиями фильтра. Возможно, они не попадают под условия фильтра. Обратите внимание на тему, получателя и отправителя — даже пробел или точка влияют на срабатывание фильтра.

Проверьте, не блокируют ли другие фильтры этот фильтр

Фильтры срабатывают в том порядке, в котором они стоят в разделe Правила фильтрации: сначала срабатывает первый фильтр, затем — второй и так до конца списка. Возможно, после вашего фильтра стоит другой, который проделывает с письмом иное действие.

Например, вы создали фильтр, который должен складывать письма от al.ser.pushkin@mail.ru в папку Важное, но после это фильтра стоит ещё один, который переносит письма с этого адреса в папку Работа. В конечном итоге письмо от al.ser.pushkin@mail.ru окажется в папке Работа, потому что этот фильтр стоит последним.

Чтобы поменять порядок применения фильтров, зажмите левую кнопку мыши на значке и перенесите фильтр в нужное место.

Проверьте настройки фильтров, которые срабатывают раньше

Если в фильтрах, стоящих раньше, не установлена галочка После срабатывания этого фильтра применять другие фильтры, письмо может не отфильтроваться.

Например, первым стоит фильтр, который отмечает письма от al.ser.pushkin@mail.ru флажком. В этом фильтре вы убрали галочку После срабатывания этого фильтра применять другие фильтры. Следующий фильтр переносит письма с этого адреса в папку Важное. В конечном итоге письмо от al.ser.pushkin@mail.ruотметится флажком, но не перенесется в папку Важное.