Помощь

Что случилось

Компания Apple удалила приложения Почта и Облако Mail из App Store. Сейчас приложения недоступны для скачивания и обновления на iPhone. Установленные приложения продолжают работать на устройствах Apple, важно их не удалять.

Основная функциональность приложения работает стабильно. Десктопные версии сайтов Почты (octavius.mail.ru) и Облака Mail (https://cloud.mail.ru/) доступны с полной функциональностью.

Наши специалисты делают всё, чтобы сохранить пользовательский комфорт.

Сейчас вам не приходят уведомления о новых письмах — как их вернуть

Сами письма продолжат приходить в обычном режиме — и чтобы не пропустить уведомления о них, установите иконку Почты на экран телефона. Сделать это нужно, даже если у вас уже есть приложение Почты.

Установить иконку нужно с помощью браузера, например, Yandex, Chrome или Safari. Далее:

1. На iPhone или iPad откройте сайт Почты (octavius.mail.ru) в браузере Yandex, Chrome или Safari.
2. Авторизуйтесь в Почте.
3. Нажмите на три точки в нижней части экрана. Их может не быть — тогда смотрите следующий шаг.
4. Выберите Поделиться → Показать больше.
5. Нажмите Добавить ярлык на телефон или Добавить на экран «Домой» — формулировки на разных браузерах могут немного отличаться.
6. На главном экране телефона появится иконка Почты — осталось пару шагов до включения уведомлений.
7. Откройте иконку, нажмите Аккаунт → Настройки → Все настройки.
8. Пролистайте вниз и нажмите пункт Уведомления.
9. Нажмите переключатель Уведомления в браузере, чтобы он стал синим. Это означает, что вам будут приходить push-уведомления о письмах.

Как вернуть уведомления в браузере Safari

Что будет с приложениями Почта и Облако Mail, которые уже установлены на iPhone или iPad

Установленные приложения продолжат работать в обычном режиме. В последние месяцы реализованы ключевые обновления наших основных продуктов, которые позволят приложениям оставаться актуальными продолжительное время.

Можно ли удалить или переустановить приложения

Это важно: не удаляйте и не обновляйте приложения — скачать снова их пока не получится.

Что сделать, чтобы приложения не исчезли с моего iPhone или iPad автоматически

Отключите функцию, из-за которой приложения могут удалиться с телефона автоматически. Для этого перейдите в раздел Настройки, откройте App Store и найдите функцию Сгружать неиспользуемые. Если она включена, переключатель будет зелёным. Нажмите на него, чтобы переключатель стал серым: это означает, что функция выключена.

Как ещё я могу пользоваться Почтой и Облаком на iPhone или iPad

Вы по-прежнему можете использовать десктопную версию сайта Почты (octavius.mail.ru) или Облака (https://cloud.mail.ru/) в любом браузере на компьютере или ноутбуке.

Также доступны мобильные версии сайтов. Для этого нужно открыть любой браузер и ввести адрес Почты (octavius.mail.ru) или Облака (https://cloud.mail.ru/).