Проблемы со спамом

Если вы используете специализированные сервисы email-рассылок, предварительно запросите в службе поддержки лог отправки письма на адрес, принадлежащий Mail.ru. Приложите лог к вашему письму в службу поддержки.

Если вам пришло уведомление о том, что ваши письма уходят в спам, отправьте запрос в службу поддержки. Для этого перейдите по ссылке, которая указана в письме.

Если перейти по ссылке из ошибки невозможно, заполните форму вручную, для этого скопируйте из ошибки следующие данные: «Error code» и «ID» письма.

Заполняя данную форму в соответствии с нашими рекомендациями и отправляя нам запрос на обработку, вы автоматически отправляете нам оригинал письма, которое было отмечено нашими антиспам-фильтрами как спам.

Если такое происходит постоянно, напишите нам.

Если антиспам пропустил спам-письмо и оно попало во «Входящие», отметьте его как спам. Чем больше людей пожалуются на такое письмо, тем быстрее мы отреагируем и заблокируем отправителя, а наши фильтры станут умнее.

Также вы можете пожаловаться на спам, прислав нам оригинал письма. Так мы сможем тщательнее его изучить и улучшить спам-фильтр.

Проверка авторизации

Адрес проблемного ящика *

Введен некорректный адрес почты

Ваше сообщение *

• Полный заголовок письма, которое содержит спам.
• Текст письма.

Поле должно быть заполнено

Или прикрепите заранее скачанное письмо со спамом *

Выберите файл

Необходимо приложить файл

Как к вам можно обращаться? *

Почта, на которую мы ответим *

Введен некорректный адрес почты

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Введите код *

Неверный код

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Ошибка

Не удалось отправить обращение

Спасибо!

Ваш вопрос в надёжных руках.

Обычно мы отвечаем за сутки, но если проблема нестандартная,
это может занять больше времени.

Если у вас остались вопросы, напишите нам