Проблема с вложениями

Если у вас остались вопросы, напишите нам

Когда вы отправляете файлы больше 25 МБ, они загружаются в облако и приходят получателю в виде ссылки. Такие файлы отмечаются значком зеленой гиперссылки и имеют определенный срок хранения — 90 дней с момента размещения.

Если вы видите сообщение «Файл удален», значит прошло 90 дней и файл навсегда удалился с наших серверов. К сожалению, восстановить его не получится даже с помощью службы поддержки.

Если вы беспокоитесь за файлы, которые будете отправлять в будущем, советуем загружать их в ваше Облако и отправлять ссылку на файл. В Облаке файлы хранятся, пока вы не удалите их сами.

Проверьте почту в другом браузере. Если проблема не повторяется, значит она в вашем браузере

Отключите блокировщик рекламы

Блокировщики влияют не только на рекламу, но иногда искажают и внешний вид интерфейса.

Отключите расширения браузера

Если вы подключили неофициальные расширения Mail.ru, которые не проходили тестирование в интерфейсе, они тоже могут повлиять на работу интерфейса.

Очистите кэш

Возможно, в кэше сохранились нерабочие элементы интерфейса, которые мы уже исправили

Если проблема возникает во всех браузерах или она не исправилась после наших советов, напишите нам.