Проблема с интерфейсом
- Что-то не работает
- Не работают кнопки, ссылки, интерфейс отображается некорректно
Проверьте почту в другом браузере. Если проблема не повторяется, значит она в вашем браузере
Отключите блокировщик рекламы
Блокировщики влияют не только на рекламу, но иногда искажают и внешний вид интерфейса.
Отключите расширения браузера
Если вы подключили неофициальные расширения, которые не проходили тестирование в интерфейсе, они тоже могут повлиять на работу интерфейса.
Очистите кэш
Возможно, в кэше сохранились нерабочие элементы интерфейса, которые мы уже исправили
Если проблема возникает во всех браузерах или она не исправилась после наших советов, напишите нам.
- Пропала возможность выделять письма
В VK Почте мы убрали лишние элементы для выделения, чтобы в интерфейсе стало свободнее и чище. Теперь, чтобы выделять письма, нужно нажимать на аватары.
Выделить одно или несколько писем
Чтобы выделять письма, нажимайте на аватары. На выделенных письмах вместо фотографии появится галочка на полупрозрачном фоне. После выделения в панели над письмами появляется список действий.
Если вы хотите отметить большой список, выделите первое сообщение, а затем последнее, удерживая нажатой клавишу
Shift.Выделить все письма в папке
- Перейдите в папку
- Нажмите «Выделить все» в панели над списком писем. Или нажмите правой кнопкой мыши на любое письмо и в появившемся меню выберите «Выделить все письма».
- Недоступен вид «С колонкой письма»
Вид с колонкой письма доступен, когда ширина окна 1201 px.
Разверните окно браузера на весь экран, если оно занимает не всю область.
Если экран вашего устройства меньше 1201 px по ширине, вид с колонкой письма вам не доступен.
- Не работают кнопки, ссылки, интерфейс отображается некорректно
- Слишком крупные тексты и элементы интерфейса
Включите компактный вид
Нажмите
под списком папок и вкладке «Внешний вид» выберите «Компактный вид почты». Тексты и элементы интерфейса уменьшатся, и на экран войдет больше информации.
Уменьшите масштаб браузера
Возможно, вы увеличили масштаб в браузере, и теперь элементы интерфейса кажутся крупными. Нажимайте
Ctrlи-вместе, пока масштаб не установится на 100%. Если интерфейс все равно кажется крупным, нажимайтеCtrlи-вместе, пока он не примет комфортный для вас вид.
- Проблема с папками
Перейдите в раздел «Проблема с папками».
- Не могу войти в аккаунт
Перейдите в раздел Проблема со входом.
- Проблема с рекламой
- Вижу неприличную или мошенническую рекламу
Если вы заметили в VK Почте неприличную или мошенническую рекламу, пожалуйста, расскажите нам об этом. Прикладывайте максимум информации, чтобы модераторы быстро отреагировали: например, помогут скриншот и ссылка на ресурс, который рекламируют.
- Не могу отключить рекламу
К сожалению, отключить рекламу нельзя. VK Почта — бесплатный сервис, и реклама — наш главный и единственный источник дохода. Благодаря заработанным деньгам мы можем улучшать VK Почту и внедрять новые функции. Мы стараемся сделать так, чтобы реклама не мешала и была полезна, поэтому тщательно модерируем все объявления.
Однако если вы заметили в VK Почте неприличную или запрещённую рекламу, пожалуйста, расскажите нам об этом. Прикладывайте максимум информации, чтобы модераторы быстро отреагировали: например, помогут скриншот и ссылка на ресурс, который рекламируют.
- Вижу неприличную или мошенническую рекламу
- У Почты черный фон с белыми буквами
Вы включили тёмную тему. Чтобы поменять оформление, под списком папок нажмите
→ «Темы оформления».Внизу страницы появится панель: нажмите на любую другую тему, и Почта сразу сменит вид.
- Не могу найти настройки
Настройки расположены под списком папок в левом нижнем углу. Чтобы перейти к настройкам, нажмите
.
- Проблема с письмами
- Проблема с созданием или отправкой писем
Перейдите в раздел «Проблема с созданием или отправкой письма».
- Другие проблемы с письмами
Перейдите в раздел «Проблема с письмами».
- Проблема с созданием или отправкой писем
- Другая проблема
Если у вас остались вопросы, напишите нам
Почта
Почта на Android
Облако
Диск-О:
Календарь
Документы
Задачи
Заметки
VK Почта
Для разработчиков
Ответы
Мой Мир
VK WorkSpace