Причины попадания писем в папку «Спам»

Наразі є дві причини, з яких лист може потрапити до папки «Спам»:

• Раніше ви самі позначили лист від цього відправника як спам, натиснувши на кнопку «Це спам»;
• антиспам-система Пошти Mail.Ru вважає лист спамом через підозрілий текст або типовий вміст самого листа.

Щоб дізнатися причину потрапляння листа до папки «Спам», відкрийте цей лист. Над отриманим повідомлення ви побачите одне з наступних сповіщень:

Лист потрапив до папки «Спам», бо раніше ви вказали, що повідомлення від відправника username@domain.ru є спамом

Раніше ви вказали, що лист від цього відправника є спамом, тому всі наступні листи цього адресата потраплятимуть до папки «Спам».

Якщо ви хочете, щоб подібні листи більше не потрапляли до папки «Спам», натисніть кнопку «Не спам».

Лист потрапив до папки «Спам», бо він схожий на повідомлення, які раніше було відфільтровано нашою системою як спам

Цей лист наша система вважає спамом, оскільки він підпадає під критерії нашого антиспаму, наприклад:

• Вміст, зазвичай пов'язаний зі спамом: матеріали тільки для дорослих і схеми швидкого збагачення;
• лист, замаскований під автоматичну відповідь сервера: він схожий на системне сповіщення (наприклад, про те, що повідомлення не доставлене через недійсну адресу електронної пошти);
• лист надіслано з акаунта або IP-адреси, які раніше вже розсилали спам;
• схожість зі спамом або фішинговими листами за такими ознаками як вміст, правопис, форматування та підозрілі вкладення.

Будьте пильні:
Якщо ви не знаєте відправника листа, ніколи не переходьте за посиланнями, не завантажуйте вкладені файли, які містяться у листі, а також не відповідайте на такі листи. Зверніть увагу на те, що Mail.Ru ніколи не запитує пароль та іншу конфіденційну інформацію у своїх користувачів.