Помилки під час надсилання листів

Помилка «550 message sending for this account is disabled»

Для вирішення даної проблеми необхідно змінити пароль у поштовій скриньці, з якої ви надсилаєте листа - надсилання пошти має відновитися.

Помилка містить «Mailbox Full» або «User quota exceeded»

Дана проблема виникає через те, що поштова скринька одержувача переповнена. Спробуйте зачекати деякий час і повторити спробу або ж зв'язатися з одержувачем альтернативними способами.

Помилка містить «User not found» або «No such user»

Дана помилка вказує на те, що електронна скринька, на яку ви надсилаєте листи, не зареєстрована в нашій системі. Спробуйте зв'язатися з одержувачами альтернативними способами.

Помилка «Аccess to this account (user) ім’я_скриньки@mail.ru/list.ru/bk.ru/inbox.ru is disabled»

Дана помилка видається у зв'язку з тим, що поштова скринька одержувача вилучена або заблокована за невикористання. Спробуйте зв'язатися з одержувачем альтернативними способами.

Помилка «No such message, only 1471 (число може бути різним) messages in maildrop»

Подібна помилка може видаватися тільки при спробі завантажити листи з сервера поштовою програмою. Для вирішення проблеми необхідно зайти в поштову скриньку через веб-інтерфейс і видалити найстарішого листа, після чого повторити спробу завантаження листів поштовою програмою.

 Помилка «We do not accept mail from dynamic IPs»

Проблема полягає в тому, що зворотний запис (PTR) для вашого IP схожий на зворотний запис для IP динамічних мереж, від яких ми не отримуємо пошту з метою боротьби зі спамом. Для вирішення цієї проблеми необхідно звернутися до вашого провайдера для зміни PTR — щоб він відповідав імені вашого домену.

Помилка «550 Access from ip address blocked»

Найімовірніше, вашу IP-адресу заблоковано через некоректні налаштування програмного забезпечення, які дозволяють зловмисникам анонімно здійснювати спам-розсилки.

Просимо надіслати зазначену нижче інформацію адміністратору вашого сервера для якнайшвидшого вирішення проблеми.

Технічні вимоги:

  1. Поштові сервери повинні бути належно захищені від неавторизованого або анонімного використання.
  2. Для серверів, які надають облікові записи користувачам:
    • не повинно бути можливості використовувати підроблений envelope-from, що відрізняється від акаунту авторизованого користувача;
    • або в заголовках повинна бути інформація про авторизованого користувача, що здійснив надсилання листа.
    Наприклад:
    Received: from username [192.168.10.27]
    (Authenticated sender: user@domain.ru)
    by smtp.domain.ru (Postfix)
    Thu, 21 Apr 2011 08:58:21 +0400 (MSD)
  3. Прямі з'єднання на поштові MX-сервери Mail.Ru з веб-скриптів не дозволено. Слід здійснювати надсилання таких листів через локальний SMTP-транспорт веб-сервера або окремий SMTP-сервер зі здійсненням авторизації з дотриманням попередніх пунктів.

Без дотримання вказаних рекомендацій доступ відкрито не буде.

Після проведення налаштувань поштового сервера відповідно до зазначених вимог адміністратору вашого сервера потрібно заповнити цю форму.

Помилка «550 spam message discarded/rejected»

Вашого листа заблоковано системою антиспам-фільтрів. Для вирішення даної проблеми скористайтеся даними рекомендаціями.

Помилка містить код «0x800CCC»

Для вирішення даної проблеми спробуйте в налаштуваннях вказати IP-адреси, замість
pop.mail.ru — 94.100.184.75, smtp.mail.ru — 94.100.177.1

Також ви можете змінити порт SMTP з 25 на порт 2525 або 587 в налаштуваннях вашої поштової програми.

Якщо все це не допомогло, то спробуйте використовувати для надсилання SMTP-сервер вашого провайдера.

Помилка «452 Space shortage, please try later: retry timeout exceeded»

Дана помилка означає, що на сервері одержувача закінчилося місце, і листа не може бути доставлено, проблема є тимчасовою. Повторіть надсилання пізніше, і листа буде доставлено.

Помилка Synthatically invalid HELO argument(s)

Для вирішення даної проблеми зверніться за допомогою до вашого системного адміністратора.
Подібна помилка видається при використанні заборонених символів в імені комп'ютера (відповідно до стандартів RFC2821 і RFC1045, див. //www.rfc-editor.org).

Ім'я комп'ютера повинно містити тільки латинські літери, цифри та дефіси.

Рекомендуємо вам почати стежити на своїми розсилками в режимі реального часу, зареєструвавши свій домен на Postmaster@Mail.Ru  - це сервіс, створений спеціально для відправників пошти, які хочуть поліпшити не тільки надсилання, але й якість своїх розсилок.

Was this information helpful?