Изменить настройки в TheBat!

Щоб налаштувати свою поштову програму TheBat! за безпечним протоколом SSL, потрібно:

1. Клікніть правою кнопкою миші на ім'я тієї поштової скриньки, налаштування якої ви хочете змінити, й виберіть "Властивості поштової скриньки";
   
     

2. У меню зліва виберіть пункт "Транспорт". Якщо в розділі "Отримання пошти" в графі "Пошт.сервер" вказано pop.mail.ru, перейдіть до кроку 3, а якщо imap.mail.ru, то перейдіть до кроку 4.
   
   
   
   
3. Якщо ваша поштова програма налаштована за протоколом POP3.
   
   У розділах "Надсилання пошти" й "Отримання пошти" в випадних списках "З'єднання:" виберіть "Безпечне на спец. порт (TLS)".
   
   
   

   
   Перевірте, щоб порт POP3-сервера був вказаний 995, а порт SMTP-сервера 465.
   

Натисніть "Застосувати" й ОК, щоб зберегти зміни.


4. Якщо ваша поштова програма налаштована за протоколом IMAP.
   
   У розділах "Надсилання пошти" в випадному списку "З'єднання:" виберіть "Безпечне на спец.порт (TLS)".
   
   
   

   Перевірте, щоб порт SMTP-сервера був вказаний 465.
   

   Натисніть «Застосувати» та ОК, що зберегти зміни.
   

Якщо в вашій поштовій програмі вже встановлено вказані вище налаштування, то жодних змін здійснювати не потрібно.

Якщо ви бачите помилку "Привітання TLS не завершено. Ім'я сервера  ("smtp.mail.ru.") не відповідає сертифікату" або іншу помилку зі згадкою про неможливість завершити з'єднання з використанням TLS.

error_tls

Можливо, база кореневих сертифікатів The Bat!, потрібна для роботи з поштовою скринькою за безпечним протоколом SSL, не є актуальною, в цьому випадку вам потрібно використовувати  Microsoft CryptoAPI, для цього потрібно:

1. Перейдіть на вкладку "Властивості" й виберіть «S/MIME І TLS»;
   
   
2. Поставте галочку навпроти опції «Microsoft CryptoAPI» і натисніть ОК, щоб зберегти зміни;
   
   
   
   
3. Перезапустіть поштовий клієнт The Bat!.

Зверніть увагу також на те, що для коректної роботи протоколу SSL потрібно, щоб на вашому комп'ютері були встановлені правильні дата й час. Ви можете перевірити дату й час, а також перевстановити їх за допомогою нашої інструкці ї//help.mail.ru/mail-help/faq/pc_time.

Виконайте всі писані вище дії та повторіть спробу надіслати лист. Якщо проблема залишилася, будь ласка, для діагностики проблеми надішліть нам журнал надсилання вашого поштового клієнта.

Щоб отримати журнал надсилань:

1. Клікніть правою кнопкою миші на ім'я поштової скриньки й виберіть "Властивості поштової скриньки";
   
    
   
2. У розділі "Транспорт" перейдіть на вкладку "Журнал протоколів", поставте галочку навпроти "Увімкнути журнал" і виберіть місце для зберігання журналу;
   
   
   
   
3. Натисніть ОК;
4. Повторіть надсилання листа;
5. Перейдіть до місця зберігання журналу (SMTP.log) і надішліть його в службу підтримки.

Якщо ви бачите помилку "Неможливо з'єднатися з сервером" або "Привітання TLS не завершено. Ім'я сервера ("217.XX.XXX.XXX") не відповідає сертифікату"

incorrect_port

Будь ласка, перевірте налаштування свого поштового клієнта:

1. Клікніть правою кнопкою миші на ім'я поштової скриньки й виберіть "Властивості поштової скриньки";
   
   
2. У меню зліва виберіть пункт "Транспорт" і вкажіть наступні дані: 
   
   
   • SMTP-сервер: smtp.mail.ru
     
   • З'єднання: Безпечне на спеціальний порт (TLS)..
   • Порт: 465
   • Поштовий сервер: pop.mail.ru
     
   • З'єднання: Безпечне на спеціальний порт (TLS)..
   • Порт: 995
     
     
   
   
   
3. Натисніть ОК, щоб зберегти зміни.

Виконайте всі писані вище дії та повторіть спробу надіслати лист. Якщо проблема залишилася, будь ласка, для діагностики проблеми надішліть нам журнал надсилання вашого поштового клієнта.

Щоб отримати журнал надсилань:

1. Клікніть правою кнопкою миші на ім'я поштової скриньки й виберіть "Властивості поштової скриньки";
   
     
2. У розділі "Транспорт" перейдіть на вкладку "Журнал протоколів", поставте галочку навпроти "Увімкнути журнал" і виберіть місце для зберігання журналу;
   
   
   
   
3. Натисніть ОК;
4. Повторіть надсилання листа;
5. Перейдіть до місця зберігання журналу (SMTP.log) і надішліть його в службу підтримки.