Питання та відповіді з теми «Лист»

Мені надсилають листи, а я їх не отримую, що робити?

Обов'язково перевірте налаштування фільтрів і чорного списку. Можливо, що через дані налаштування ви не отримуєте листи, які вам надсилають. Рекомендуємо вам перевірити папку «Спам»: можливо, лист потрапив туди помилково.

Якщо відправникам надходили повідомлення про недоставку — попросіть їх надіслати повні тексти таких повідомлень, використовуючи дану форму.

Якщо повідомлень про недоставку не надходило — це означає, що сервер відправника не може доставити нам листа через проблеми на сервері відправника.

Я не можу надіслати листа, тому що виникає помилка «Надсилання листів з Вашого облікового запису заблоковано», що робити?

З вашої поштової скриньки було зафіксовано надсилання спам-листів. Щоб відновити можливість надсилання листів, потрібно змінити пароль у скриньці. Підтвердити зміну пароля необхідно введенням коду, який надійде на ваш мобільний телефон у вигляді SMS-повідомлення. Якщо у вас ще немає підтвердженого телефону, вам запропонують це зробити в розділі «Мої телефони» налаштувань поштової скриньки.

Я не можу надіслати листа, тому що приходить повідомлення з помилкою, що робити?

Список помилок і способи їх усунення наведено тут.
Якщо у вас виникла інша проблема, заповніть, будь ласка, дану форму.

Я отримую листа, а він не відкривається, що робити?

Швидше за все, це тимчасова проблема, для розв'язання якої необхідно оновити сторінку вашого браузера за допомогою клавіш Ctrl + F5.

Якщо проблема не зникла, спробуйте очистити кеш вашого браузера.

Якщо після виконання цих дій лист не відкривається, то можна стверджувати, що проблема полягає безпосередньо у вашому браузері - вимкніть усі додаткові надбудови та обновіть сторінку або ж скористайтеся альтернативним браузером (якщо ви користуєтеся Internet Explorer, спробуйте перейти на Firefox тощо).

Я не можу позначити (видалити, перемістити тощо) листа, що робити?

Швидше за все, це тимчасова проблема, для розв'язання якої необхідно оновити сторінку вашого браузера за допомогою клавіш Ctrl + F5.

Якщо проблема збереглася, то переконайтеся, що у вашому браузері ввімкнено JavaScript і встановлено флеш-програвач 8-ї або пізнішої версії. Якщо чогось із перерахованих компонентів бракує, то ці функції, на жаль, працювати коректно не будуть.

Якщо ж є усі необхідні компоненти, то спробуйте очистити кеш вашого інтернет-браузера.

Якщо після виконання цих дій проблема збереглася, то з упевненістю можна стверджувати, що проблема полягає безпосередньо у вашому браузері - вимкніть усі додаткові надбудови та обновіть сторінку або ж скористайтеся альтернативним браузером (якщо ви користуєтеся Internet Explorer, спробуйте перейти на Firefox тощо).

Як налаштувати сортування листів?

За замовчуванням усі листи в папках сортуються за часом і датою надходження листа в скриньку, але ви можете самостійно змінювати спосіб сортування. Для цього натисніть «Вигляд», перебуваючи в списку листів будь-якої з папок вашої поштової скриньки. У випадному списку виберіть потрібний спосіб сортування.

Сортування листів

Зверніть увагу, що сортування листів доступне тільки в тих папках, в яких кількість листів не перевищує 4000.

Як зробити так, щоб усі листи від окремої людини надходили в окрему папку?

Якщо ви хочете, щоб листи надходили в нову папку, то її, для початку, необхідно створити. Після цього налаштуйте відповідний фільтр, який буде автоматично переміщати листи за заданими вами критеріями.

Ви також можете відкрити листа від цього відправника або ж позначити листа від нього в списку листів, натиснути «Ще» і вибрати «Створити фільтр». Подальша робота з фільтрами аналогічна звичайному налаштуванню фільтрів у скриньці, за винятком того, що фільтр уже буде включати в свої налаштування дані вихідного листа (адреса відправника та ін.)

Як видалити всі листи зі скриньки?

Усі листи відразу видалити не можна.

Ви можете видалити всі листи з однієї папки, наприклад, повністю видалити листи з «Вхідних».

Для цього натисніть на посилання «Налаштувати папки», розміщене під списком усіх папок у вашій поштовій скриньці. Перед вами відкриється список ваших папок, а також список можливих функцій для управління ними. Натисніть на посилання «очистити», розміщене поруч з ім'ям папки, яку ви хочете очистити. Після чого всі листи з папки виявляться в папці «Кошик».

Ви також можете видалити всі листи з однієї сторінки в папці. Для цього виділіть усі листи й натисніть «Видалити».

Чому мої листи надходять в кінець списку листів?

Швидше за все, у вашій поштовій скриньці листи сортуються не за датою.

Щоб нові листи надходили на початок списку листів, необхідно натиснути «Сортування», перебуваючи в списку листів будь папки вашої поштової скриньки, і вибрати «За датою, спочатку нові».

Зверніть увагу, що сортування листів доступне тільки в тих папках, в яких кількість листів не перевищує 4000.

Коли мені надсилають посилання в листах, ви не даєте мені перейти за ними. Чому?

Mail.Ru, видаючи дані попередження, звертає вашу увагу на те, що ви збираєтеся покинути Mail.Ru і перейти на сторонній сайт за посиланням, яке розпізнається нашою системою як шкідливе:



Mail.Ru категорично не рекомендує переходити за такими посиланнями! Mail.Ru також не несе жодної відповідальності за вміст цього сайту, а також за те, що може статися з безпекою ваших даних.

Вимкнути виведення даних повідомлень — неможливо.

Як мені отримати листа у форматі *.eml?

Щоб отримати листа у форматі *.eml, необхідно:

  1. Знайти лист, який потрібно скачати, і натиснути відкрити;
  2. Натиснути «Ще», а у випадному списку вибрати «Скачати на комп'ютер».

Was this information helpful?