FAQ з теми «Вхід і вихід»

Я не пам'ятаю ім'я поштової скриньки, що робити?

Спробуйте звернутися до своїх кореспондентів, до тих людей, з якими ви листувалися, можливо, вони знайдуть у своїх поштових скриньках листи від вас і повідомлять вам ім'я вашої поштової скриньки.
Ми, на жаль, не зможемо відновити для вас таку інформацію.

Я не пам'ятаю пароль від поштової скриньки, що робити?

Клікніть на посилання «Забыли пароль?», якщо ви не можете згадати пароль від поштової скриньки. На сторінці, що відкрилася: введіть ваш логін, а у випадному списку виберіть потрібний домен.

Далі, в залежності від того, яку інформацію про скриньку ви вводили під час реєстрації, ви можете вибрати один із способів відновлення пароля:

  • Відповісти на секретне запитання — введіть правильну відповідь, код з малюнка й натисніть«Відновити пароль». Якщо відповідь виявиться правильною, то вам запропонують ввести новий пароль від даної поштової скриньки. Якщо ви не пам'ятаєте відповіть на серкетне питання, натисніть «Я не пам'ятаю відповідь» - вам запропонують альтернативний спосіб відновлення
  • Надіслати посилання для відновлення пароля на додаткову e-mail адресу  виберіть e-mail адресу, на яку ви хочете отримати посилання для відновлення, і натисніть «Відновити». На вибрану адресу буде надіслано посилання, перейшовши за яким ви зможете змінити пароль від поштової скриньки. Якщо у вас немає доступу до вказаних поштових скриньок, натисніть «У мене немає доступу до вказаних скриньок» - вам запропонують альтернативний спосіб відновлення;
  • Надіслати код для відновлення пароля на номер мобільного телефону  виберіть номер телефону, на який буде надіслано SMS із кодом для відновлення, і натисніть «Отримати код по SMS». Введіть отриманий код у відповідному полі, і вам запропонують ввести новий пароль для поштової скриньки. Якщо у вас немає доступу до вказаних телефонів, натисніть «У мене немає доступу до вказаних телефонів» - вам запропонують альтернативний спосіб відновлення.

Після того, як ви встановите новий пароль, вам запропонують перевірити персональні дані, які необхідні для відновлення пароля в майбутньому. Підтвердіть дані, натиснувши «Так», або видаліть їх, натиснувши «Ні» відповідно. Зверніть увагу, що таким чином необхідно уточнити всі дані на сторінці.

Was this information helpful?