Проверьте, не нарушали ли вы Пользовательское соглашения проекта Mail :
https://help.mail.ru/my-help/agreement
Если вы уверены, что произошла ошибка, и вы не допускали со своей стороны никаких нарушений, напишите нам об этом.
Внимание: запросы третьих лиц не рассматриваются.
Служба поддержки Mail