Проблема с подпиской

  • Есть подарочная или платная подписка, но колонка не видит её
  • Не могу активировать подарочную подписку VK Музыка + Wink

    Попробуйте выйти из VK ID в настройках приложения Маруси

    Перейдите → «Выйти из аккаунта». И авторизуйтесь заново, нажав вверху экрана. Затем снова попробуйте активировать подарочную подписку.

    Если у вас действует платная подписка, дождитесь её окончания

    При настройке колонки вы увидите сообщение о том, можно ли подключить подарочную подписку сразу или надо дождаться, когда закончится действующая платная подписка:

    • Если можно сразу, то нажмите «Получить подарок» и подключите подарочную подписку — она заработает автоматически, когда закончится действующая платная подписка.
    • Если надо дождаться, нажмите «Понятно» и подключите подарочную подписку позже. Для этого в приложении Маруси перейдите ☰ → «У вас есть подарочная подписка».

    Проверить срок окончания платной подписки можно в личном кабинете VK Музыки (нужна авторизация).

    Если вы пользователь iOS, активировали колонку с помощью звука и не получили подарочную подписку

    Поставьте галочку рядом с пунктом «Другая проблема» и отправьте нам свой вопрос. Мы обязательно поможем разобраться.

  • Маруся в колонке просит авторизоваться с VK ID
  • Другая проблема