Проблема при эксплуатации колонки

  • Маруся слушает, когда я не прошу
  • Маруся не реагирует на мой голос
  • Маруся очень долго думает над ответом
  • Маруся потеряла связь с сервером
  • Маруся неверно называет время
  • Звучание колонки ухудшилось
  • Сенсорная панель VK Капсулы работает некорректно

    Вместо регулировки громкости или переключения песен Маруся мурлычет

    Такое случается, когда сенсорная панель воспринимает прикосновение как поглаживание. Чтобы сенсорная панель понимала жесты корректно, прикасайтесь к ней кончиком пальца, а не фалангой.

    Капсула не всегда реагирует на жесты или распознаёт их неверно

    Сенсорная панель ограничена линией, на которой расположены микрофоны, и не воспринимает прикосновения вне этой линии, то есть вне рабочей области. Чтобы колонка отреагировала на ваши жесты, касайтесь рабочей области. Посмотрите, где она находится:

    Чтобы сенсорная панель понимала жесты корректно, прикасайтесь к ней кончиком пальца, а не фалангой.

    Сенсорная панель VK Капсулы перестала реагировать на жесты

    Отключите колонку от источника питания и включите заново.

    Если проблема осталась, напишите нам — заполните и отправьте форму ниже.

    Проверка авторизации

    Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

    Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

    Ошибка

    Не удалось отправить обращение

    Спасибо!

    Ваш вопрос в надёжных руках.

    Обычно мы отвечаем за сутки, но если проблема нестандартная,
    это может занять больше времени.

  • Разорвалась акустическая ткань
  • Сломался адаптер питания
  • Колонка сломалась в первый год использования
  • Другая проблема