Проблема при подключении или настройке колонки
Уточните, какая проблема возникла:
Если вы купили VK Капсулу Мини по подписке и не внесли очередной платёж вовремя, — функции Маруси будут заблокированы.
Какие функции будут заблокированы:
-
Голосовое управление колонкой.
-
Прослушивание аудио из VK Музыки.
-
Bluetooth-трансляция музыки на колонку с других устройств.
Какие функции по-прежнему доступны:
-
Управление колонкой с помощью кнопок на корпусе.
-
Отображение глазок Маруси на дисплее по нажатию на центр сенсорной панели.
Когда колонку заблокируют
Если вы не внесли очередной платёж за подписку, колонка будет заблокирована в течение недели.
Как разблокировать колонку
Обратитесь к Марусе в заблокированной колонке. В ответ она пришлёт ссылку на оплату в приложение «Маруся — голосовой помощник». Внесите платёж — через некоторое время все функции умной колонки снова будут доступны.
Если вы внесли платёж за подписку, но колонка не разблокировалась в течение 30 минут — сообщите об этом нам, заполнив форму.