Проблема с умным домом
- Устройство не выполняет мою команду
Проверьте, совместимо ли ваше устройство с Марусей
Список поддерживаемых устройств представлен на сайте VK Капсулы.
Убедитесь, что устройство умеет выполнять эту команду
Модели устройств различаются своей функциональностью. Например, некоторые умные лампочки могут светиться разными цветами, а другие — нет. Или у некоторых моделей пылесосов может не быть какого-то режима работы.
Проверить, умеет ли устройство выполнять вашу команду, можно в приложении производителя. Название приложения уточните в инструкции к устройству.
Убедитесь, что верно произносите команду
Сформулируйте её в формате: имя голосового помощника + глагол в повелительном наклонении + название устройства. Например: «Маруся, включи пылесос» или «Маруся, выключи лампу».
Проверьте, правильно ли вы называете устройство. Возможно, у него другое имя в приложении Маруси. Для проверки откройте приложение Маруси и нажмите
, чтобы перейти в раздел умного дома. Найдите имя устройства в списке подключённых. При необходимости скорректируйте команду или переименуйте устройство, чтобы вам было удобно его называть.Проверьте, правильно ли вы называете комнату и есть ли в ней это устройство. Возможно, у комнаты другое название в приложении Маруси или устройства в ней нет. Для проверки откройте приложение Маруси и нажмите
, чтобы перейти в раздел умного дома. Нажмите на название нужной комнаты. При необходимости добавьте устройство в комнату, скорректируйте команду или переименуйте комнату, чтобы вам было удобно её называть.Не помогло?
Напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
- Не вижу своё устройство в приложении Маруси
- Xiaomi, Yeelight, Roborock или Aqara
Проверьте, совместимо ли ваше устройство с Марусей
Список поддерживаемых устройств представлен на сайте Капсулы и Капсулы Мини.
Убедитесь, что устройство привязано к приложению производителя
Откройте приложение Mi Home, Yeelight, Roborock или Aqara Home — в зависимости от производителя устройства. Проверьте, видит ли приложение ваше устройство. Если нет, то привяжите устройство к приложению заново, после подключите к приложению Маруси.
Перед подключением устройства к приложению Маруси убедитесь, что оно привязано именно к приложению производителя, а не к какому-то другому. Например, устройства Xiaomi должны быть подключены к приложению Mi Home; Aqara — к Aqara Home; Yeelight и Roborock — к одноименным. При необходимости привяжите устройство к приложению производителя — устройство автоматически удалится из приложения, к которому было привязано ранее.
Убедитесь, что у вас российский аккаунт в приложении производителя
- Зайдите в настройки аккаунта в приложении Mi Home, Yeelight, Roborock или Aqara Home — в зависимости от производителя устройства.
- Выберите регион: Россия.
- Привяжите устройство к приложению производителя снова.
- Подключите устройство к приложению Маруси.
Не помогло?
Напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
- Rubetek
Проверьте, совместимо ли ваше устройство с Марусей
Список поддерживаемых устройств представлен на сайте VK Капсул.
Убедитесь, что устройство привязано к приложению Rubetek
Откройте приложение Rubetek. Проверьте, видит ли приложение ваше устройство. Если нет, то привяжите устройство к приложению заново, после подключите к приложению Маруси.
Убедитесь, что корректно выбрали дом
Попробуйте заново подключить устройство к приложению Маруси:
→ приложение производителя, к которому вы привязали своё устройство → следуйте дальнейшим инструкциям. При выборе дома, укажите тот, к которому устройство привязано в приложении производителя, — уточнить название дома можно в настройках этого приложения.Не помогло?
Напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
- Hiper IoT, ELARI, Citilux, Irbis, Perenio Light, JetHome, EKF, Kyvol, Gosund, Geozon, Roximo, Kojima, Vixion, Camelion, «Эра»
Проверьте, совместимо ли ваше устройство с Марусей
Список поддерживаемых устройств представлен на сайте VK Капсул.
Убедитесь, что устройство добавлено в приложении производителя
Откройте приложение Hiper IoT, ELARI, Citilux, Irbis, Perenio Light, JetHome, EKF, Kyvol, Gosund, Geozon, Roximo, Kojima, Vixion, Camelion или «Эра» — в зависимости от производителя устройства. Проверьте, видит ли приложение ваше устройство. Если нет, то привяжите устройство к приложению заново, после подключите к приложению Маруси.
Не помогло?
Напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
- Другой производитель
Проверьте, совместимо ли ваше устройство с Марусей
Список поддерживаемых устройств представлен на сайте VK Капсул.
Если вы разработчик и хорошо разбираетесь в технологиях умного дома, то можете подключить к Марусе даже те устройства, которых нет в списке совместимых, — например, через Home Assistant. Как это сделать?
Убедитесь, что устройство добавлено в приложении производителя
Откройте приложение производителя устройства. Проверьте, видит ли приложение ваше устройство. Если нет, то привяжите устройство к приложению заново, после подключите к приложению Маруси.
Не помогло?
Напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
- Xiaomi, Yeelight, Roborock или Aqara
- Не могу авторизоваться в приложении производителя при подключении устройства к Марусе
Проверьте, совместимо ли ваше устройство с Марусей
Список поддерживаемых устройств представлен на сайте VK Капсул.
Убедитесь, что у вас установлено приложение производителя и вы авторизованы в нем
Если приложения на вашем смартфоне нет, то установите, зарегистрируйтесь и привяжите к нему устройство.
Убедитесь, что входите с нужным аккаунтом
Если у вас в приложении производителя несколько аккаунтов, то войдите с тем в котором привязывали устройство.
Не помогло?
Напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
- Маруся не поддерживает моё устройство
Мы работаем над тем, чтобы Маруся поддерживала как можно больше устройств умного дома. Если ваше устройство пока не совместимо с голосовым помощником, напишите нам . Разработчики умного дома Маруси рассмотрят ваше обращение.
Если вы разработчик и хорошо разбираетесь в технологиях умного дома, то можете подключить к Марусе даже те устройства, которых нет в списке совместимых, — например, через Home Assistant. Как это сделать?
- Другая проблема
Напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
Почта
Почта на Android
Облако
Диск-О:
Календарь
Документы
Задачи
Заметки
VK Почта
Для разработчиков
Ответы
Мой Мир
VK WorkSpace