Проблема с подкастами

Прибавьте громкость

Для этого скажите: «Маруся, громкость четыре». Или сделайте это пальцами: на VK Капсуле прикоснитесь к сенсорной панели и вращайте по часовой стрелке, на VK Капсуле Мини, VK Капсуле Нео, Prestigio SmartVoice и Mi Smart Speaker несколько раз нажмите кнопку «+».

Убедитесь, что включены микрофоны и Маруся слышит вас

Когда микрофоны выключены, на VK Капсуле, VK Капсуле Мини и Mi Smart Speaker красным светится сегмент кольца, на VK Капсуле Нео и Prestigio SmartVoice — светодиодный индикатор.

Попробуйте включить подкаст ещё раз

Для этого скажите: «Маруся, включи подкаст».

Чтобы слушать подкасты, подписка на VK Музыку не нужна.

Скорее всего, упала скорость интернета или вы загружаете очень большой файл на другом устройстве, подключённом к той же сети, что и колонка. Проверьте сигнал вашего интернета и перезагрузите роутер. Если проблема не решается, свяжитесь с интернет-провайдером.

Проверьте, активирован ли Bluetooth-режим на колонке

Чтобы его включить на VK Капсуле, три раза коснитесь сенсорной панели, на VK Капсуле Мини и VK Капсуле Нео — кнопки . На Prestigio SmartVoice быстро трижды нажмите , на Mi Smart Speaker — трижды . Или скажите: «Маруся, подключи Bluetooth».

Подключите колонку к смартфону по Bluetooth

Для этого на смартфоне выберите в списке доступных Bluetooth-устройств нужную колонку и включите подкаст.

Убедитесь, что ваш смартфон работает на Android

Если вы заходите в Почту Mail со смартфона, проверьте, какая у него операционная система.

Убедитесь, что не отключали VK ID от Почты Mail

Это можно проверить в приложении Вконтакте.

1. Авторизуйтесь с VK ID, чтобы войти в свой профиль.
2. Откройте раздел «Сервисы» и перейдите в настройки ☰.
3. Выберите вкладку «Управление VK ID» и перейдите в раздел «Сервисы и сайты».
4. Выберите в списке сервисов VK Почту Mail.
5. Если вы видите пункт «Восстановить», значит ранее вы отключили VK ID от Почты Mail.
6. Нажмите «Восстановить», затем перейдите в Почту Mail и авторизуйтесь с VK ID.

Проверьте, что устройство подключено к интернету

Проверьте громкость на компьютере или смартфоне

Попробуйте включить подкаст ещё раз

Для этого скажите: «Маруся, включи подкаст».

Если вы авторизуетесь в Почте Mail с помощью Маруси, она видит ваш VK ID и использует его для включения аудиоконтента через VK Музыку. При этом, связи между аккаунтами ВКонтакте и в Почте Mail — нет.

К Почте Mail можно привязать только один VK ID.

Маруся умеет ставить подкасты только из VK Музыки. Подключить к ней сервисы «Яндекс.Музыка», «СберЗвук», SoundCloud, Deezer и другие нельзя.

Вы можете включить подкасты из любого музыкального сервиса на смартфоне и транслировать их на колонку с Марусей по Bluetooth.

Отключите ночной режим. Скажите: «Маруся, выключи ночной режим».

Или сделайте это в настройках приложения Маруси:

1. Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
2. Пролистайте до раздела «Мои устройства» и нажмите на название своей колонки.
3. Зайдите в раздел «Ночной режим».
4. Нажмите переключатель «Ночной режим», чтобы он принял вид .