Проблема с детским контентом
- Не работает детский режим
- На колонке
Убедитесь, что детский режим включён на колонке:
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- Пролистайте до раздела Мои устройства и нажмите на название своей колонки.
- Нажмите переключатель Детский режим, чтобы он принял вид
.
Детский режим включится на колонке.
- В приложении Маруси
Убедитесь, что детский режим включён для приложения:
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- Нажмите переключатель Детский режим, чтобы он принял вид
.
Детский режим включится для приложения.
- На колонке
- Маруся считает ребёнка взрослым
Убедитесь, что включена функция Узнавать детей:
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- В разделе Ограничение контента нажмите переключатель Узнавать детей, чтобы он принял вид
.
Режим включится и на колонке, и в приложении — Маруся начнёт узнавать ребенка по голосу.
- Маруся включила ребёнку нецензурную песню
Убедитесь, что у вас включён детский режим или функция Узнавать детей.
Детский режим подойдёт, если колонкой пользуется только ребёнок. В нём Маруся не читает новости и взрослые ответы на вопросы, не включает песни с нецензурной лексикой. С функцией Узнавать детей Маруся по голосу понимает, что с ней общается ребёнок. Функция пригодится, если колонкой пользуется вся семья.
Если режим или функция включены для нужного устройства, но нецензурная лексика всё равно просочилась, напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
- Маруся называет песню слишком взрослой для детского режима
- На колонке
Отключите детский режим для колонки
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- Пролистайте до раздела Ограничение контента и нажмите на название своей колонки.
- Выберите режим Без ограничений.
Отключите функцию Узнавать детей
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- В разделе Ограничение контента нажмите переключатель Узнавать детей, чтобы он принял вид
.
Если с включенной функцией Узнавать детей или в детском режиме Маруся считает песню без нецензурной лексики слишком взрослой, напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
- В приложении
Отключите детский режим для приложения
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- Пролистайте до раздела Ограничение контента и нажмите на пункт Приложение.
- Выберите режим Без ограничений.
Отключите режим Узнавать детей
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- В разделе Ограничение контента нажмите переключатель Узнавать детей, чтобы он принял вид
.
- Нажмите Хорошо.
Если с включенной функцией Узнавать детей или в детском режиме Маруся считает песню без нецензурной лексики слишком взрослой, напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
- На колонке
- Маруся не читает сказку из интернета
Маруся включает сказки из своего каталога, а если не находит там, то ищет в VK Музыке. Чтобы слушать сказки оттуда, оформите подпискуVK Музыка или VK Музыка + Wink. Сказки из каталога Маруси доступны без подписки.
Вы также можете найти детские книги в каталоге функции Аудиоклассика.
Голосовой помощник не может включать любые аудиокниги из интернета, так как это может привести к нарушению авторских прав.
- Не могу найти список сказок
С каталогом сказок, которые знает Маруся, можно ознакомиться на сайте голосового помощника. В этом перечне более тысячи книг и он постоянно пополняется.
Вы также можете найти детские книги в каталоге функции Аудиоклассика.
- Не приходит текст сказки на телефон
Убедитесь, что в настройках смартфона, где установлено приложение Маруси, разрешена отправка уведомлений от этого приложения.
К сожалению, мы не можем отправлять тексты сказок на смартфоны Honor или Huawei. Чтобы получить текст, напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
- Другая проблема
Напишите нам и расскажите, какая у вас проблема.
Почта
Облако
Диск-О:
Покупки
Календарь
Задачи
Заметки
Ответы Mail
VK Почта
Для разработчиков
Мой Мир