Проблема с детским контентом

Убедитесь, что включена функция «Узнавать детей»:

1. Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
2. В разделе «Ограничение контента» нажмите переключатель «Узнавать детей», чтобы он принял вид .

Режим включится и на колонке, и в приложении — Маруся начнёт узнавать ребенка по голосу.

Убедитесь, что у вас включён детский режим или функция «Узнавать детей».

Детский режим подойдёт, если колонкой пользуется только ребёнок. В нём Маруся не читает новости и взрослые ответы на вопросы, не включает песни с нецензурной лексикой. С функцией «Узнавать детей» Маруся по голосу понимает, что с ней общается ребёнок. Функция пригодится, если колонкой пользуется вся семья.

Как включить детский режим

Как включить функцию «Узнавать детей»

Если режим или функция включены для нужного устройства, но нецензурная лексика всё равно просочилась, пожалуйста, расскажите об этом нам, заполнив форму.

Проверка авторизации

Ваше сообщение *

Поле должно быть заполнено

Как к вам можно обращаться? *

Почта, на которую мы ответим *

Введен некорректный адрес почты

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Введите код *

Неверный код

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Ошибка

Не удалось отправить обращение

Спасибо!

Ваш вопрос в надёжных руках.

Обычно мы отвечаем за сутки, но если проблема нестандартная,
это может занять больше времени.

Маруся включает сказки из своего каталога, а если не находит там, то ищет в VK Музыке. Чтобы слушать сказки оттуда, оформите подпискуVK Музыка или VK Музыка + Wink. Сказки из каталога Маруси доступны без подписки.

Каталог сказок на сайте Маруси

Вы также можете найти детские книги в каталоге функции «Аудиоклассика».

Голосовой помощник не может включать любые аудиокниги из интернета, так как это может привести к нарушению авторских прав.

С каталогом сказок, которые знает Маруся, можно ознакомиться на сайте голосового помощника. В этом перечне более тысячи книг и он постоянно пополняется.

Вы также можете найти детские книги в каталоге функции «Аудиоклассика».

Убедитесь, что в настройках смартфона, где установлено приложение Маруси, разрешена отправка уведомлений от этого приложения.

К сожалению, мы не можем отправлять тексты сказок на смартфоны Honor или Huawei. Чтобы получить текст, обратитесь в службу поддержки, заполнив форму:

Проверка авторизации

Ваше сообщение *

Поле должно быть заполнено

Как к вам можно обращаться? *

Почта, на которую мы ответим *

Введен некорректный адрес почты

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Введите код *

Неверный код

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Ошибка

Не удалось отправить обращение

Спасибо!

Ваш вопрос в надёжных руках.

Обычно мы отвечаем за сутки, но если проблема нестандартная,
это может занять больше времени.

Напишите нам и расскажите, какая проблема возникает.

Проверка авторизации

Ваше сообщение *

Поле должно быть заполнено

Как к вам можно обращаться? *

Почта, на которую мы ответим *

Введен некорректный адрес почты

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Введите код *

Неверный код

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Ошибка

Не удалось отправить обращение

Спасибо!

Ваш вопрос в надёжных руках.

Обычно мы отвечаем за сутки, но если проблема нестандартная,
это может занять больше времени.