Проблема с детским контентом
- Не работает детский режим
- На колонке
Убедитесь, что детский режим включён на колонке:
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- Пролистайте до раздела «Мои устройства» и нажмите на название своей колонки.
- Нажмите переключатель «Детский режим», чтобы он принял вид
.
Детский режим включится на колонке.
- В приложении Маруси
Убедитесь, что детский режим включён для приложения:
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- Нажмите переключатель «Детский режим», чтобы он принял вид
.
Детский режим включится для приложения.
- На колонке
- Маруся считает ребёнка взрослым
Убедитесь, что включена функция «Узнавать детей»:
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- В разделе «Ограничение контента» нажмите переключатель «Узнавать детей», чтобы он принял вид
.
Режим включится и на колонке, и в приложении — Маруся начнёт узнавать ребенка по голосу.
- Маруся включила ребёнку нецензурную песню
Убедитесь, что у вас включён детский режим или функция «Узнавать детей».
Детский режим подойдёт, если колонкой пользуется только ребёнок. В нём Маруся не читает новости и взрослые ответы на вопросы, не включает песни с нецензурной лексикой. С функцией «Узнавать детей» Маруся по голосу понимает, что с ней общается ребёнок. Функция пригодится, если колонкой пользуется вся семья.
Если режим или функция включены для нужного устройства, но нецензурная лексика всё равно просочилась, пожалуйста, расскажите об этом нам, заполнив форму.
- Маруся называет песню слишком взрослой для детского режима
- На колонке
Отключите детский режим для колонки
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- Пролистайте до раздела «Ограничение контента» и нажмите на название своей колонки.
- Выберите режим «Без ограничений».
Отключите функцию «Узнавать детей»
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- В разделе «Ограничение контента» нажмите переключатель «Узнавать детей», чтобы он принял вид
.
Если с включенной функцией «Узнавать детей» или в детском режиме Маруся считает песню без нецензурной лексики слишком взрослой, пожалуйста, расскажите об этом нам, заполнив форму.
- В приложении
Отключите детский режим для приложения
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- Пролистайте до раздела «Ограничение контента» и нажмите на пункт «Приложение».
- Выберите режим «Без ограничений».
Отключите режим «Узнавать детей»
- Откройте приложение Маруси и нажмите ☰.
- В разделе «Ограничение контента» нажмите переключатель «Узнавать детей», чтобы он принял вид
.
- Нажмите «Хорошо».
Если с включенной функцией «Узнавать детей» или в детском режиме Маруся считает песню без нецензурной лексики слишком взрослой, пожалуйста, расскажите об этом нам, заполнив форму.
- На колонке
- Маруся не читает сказку из интернета
Маруся включает сказки из своего каталога, а если не находит там, то ищет в VK Музыке. Чтобы слушать сказки оттуда, оформите подпискуVK Музыка или VK Музыка + Wink. Сказки из каталога Маруси доступны без подписки.
Вы также можете найти детские книги в каталоге функции «Аудиоклассика».
Голосовой помощник не может включать любые аудиокниги из интернета, так как это может привести к нарушению авторских прав.
- Не могу найти список сказок
С каталогом сказок, которые знает Маруся, можно ознакомиться на сайте голосового помощника. В этом перечне более тысячи книг и он постоянно пополняется.
Вы также можете найти детские книги в каталоге функции «Аудиоклассика».
- Не приходит текст сказки на телефон
Убедитесь, что в настройках смартфона, где установлено приложение Маруси, разрешена отправка уведомлений от этого приложения.
К сожалению, мы не можем отправлять тексты сказок на смартфоны Honor или Huawei. Чтобы получить текст, обратитесь в службу поддержки, заполнив форму:
- Другая проблема
Напишите нам и расскажите, какая проблема возникает.
Почта
Почта на Android
Облако
Диск-О:
Календарь
Документы
Задачи
Заметки
VK Почта
Для разработчиков
Ответы
Мой Мир
VK WorkSpace