Маруся в колонке потеряла связь с сервером, как восстановить?

В этом случае отключите колонку от сети питания и включите заново.

Если проблема регулярная, попробуйте перезагрузить роутер или поставить колонку ближе к нему. Или проверьте, как колонка работает с другой сетью, например через точку на смартфоне.

Если у вас Капсула, Капсула Мини, Mi Smart Speaker и двухдиапазонный Wi-Fi-роутер (доступны две сети Wi-Fi), то попробуйте подключить колонку к сети на частоте 5 ГГц.

Если проблема осталась, напишите нам — заполните и отправьте форму ниже.

Проверка авторизации

Ваше сообщение *

Поле должно быть заполнено

Как к вам можно обращаться? *

Почта, на которую мы ответим *

Введен некорректный адрес почты

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Введите код *

Неверный код

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Ошибка

Не удалось отправить обращение

Спасибо!

Ваш вопрос в надёжных руках.

Обычно мы отвечаем за сутки, но если проблема нестандартная,
это может занять больше времени.