Как войти в Почту Mail, если забыли пароль или ящик заблокирован

По этой инструкции вы можете восстановить доступ к почте, если:

• забыли пароль,
• при попытке войти в почту увидели сообщение о блокировке.

Система безопасности автоматически блокирует ящики, если замечает действия, похожие на взлом. Блокировка нужна для безопасности вашей почты — мошенники не смогут рассылать с неё спам или взломать ваши аккаунты в других сервисах. Отключить систему для какого-то одного ящика не получится.

Если не можете войти в детскую почту, воспользуйтесь инструкцией Проблемы с входом в детскую почту.

Восстановить ящик Gmail, Яндекс Почты или другого сервиса, в который входите через Mail, можно только в самом сервисе. Как восстановить ящик Gmail — в Справке Google, как восстановить ящик Яндекс Почты — в Яндекс Справке.

Восстановить доступ самостоятельно

Восстановите доступ самостоятельно, если к почте привязан VK ID или Госуслуги, добавлен телефон или резервная почта. Если забыли пароль — ещё может помочь приложение почты.

Если ничего этого нет или в почте включена двухфакторная аутентификация (при входе вводите пароль и код из СМС), откройте форму восстановления доступа, введите свой адрес, нажмите Не получается восстановить → Написать в поддержку, заполните и отправьте форму. Что писать в форме, чтобы быстрее вернуть доступ.

К почте привязан VK ID

Если забыли пароль, можете войти в почту с VK ID. Если не получается войти с VK ID, воспользуйтесь советами Возможные проблемы с VK ID.

К почте привязаны Госуслуги

Войдите в почту с аккаутом Госуслуг:

1. Перейдите на страницу входа в почту.
2. Нажмите .
3. Войдите в свой аккаунт на Госуслугах.

К почте привязан телефон

1. Откройте форму восстановления доступа и введите свой адрес.
2. Выберите По номеру.
3. Напишите две средние цифры номера.
4. Введите код из СМС. Если у вашего оператора действует подтверждение по звонку, введите несколько цифр номера, с которого вам позвонили.
5. Придумайте новый пароль и войдите в почту с ним.

Не приходит код в СМС — что делать

К почте привязана резервная почта

1. Откройте форму восстановления доступа и введите свой адрес.
2. Выберите По почте.
3. Выберите почту, если их добавлено несколько — на эту почту придёт письмо со ссылкой для восстановления доступа.

К почте не привязан телефон или привязан, но к нему нет доступа

Заполните форму восстановления. Как заполнить правильно и быстрее вернуть доступ.

С вами свяжется служба поддержки Mail, если в форме будет недостаточно информации для восстановления, и попросит ответить на дополнительные вопросы.

Есть приложение Почты Mail

Этот способ может помочь, если вы забыли пароль и не можете войти в почту на компьютере, но авторизованы в ней в приложении Почты Mail на телефоне.

1. На компьютере откройте форму восстановления доступа и введите свой адрес.
2. Выберете Через приложение.
3. Отройте приложение Почты Mail — поверх писем появится сообщение с кодом.
4. Введите код в почте на компьютере.
5. Введите новый пароль и нажмите Изменить пароль.

Возможные проблемы с восстановлением доступа