Способы восстановления доступа

В Mail.ru вы можете восстановить доступ к почтовому ящику тремя способами: по номеру телефона, резервной почте, приложению Почта Mail.ru. Подумайте заранее о том, что можно забыть пароль, и подготовьте все способы восстановления. 

Телефон

Если вы забудете пароль и захотите быстро восстановить доступ, это можно сделать с помощью номера телефона. Mы пришлем на номер, привязанный к ящику, код для смены пароля.

image

Как добавить привязать телефон к ящику

  1. Перейдите в раздел «Способы восстановления и уведомления».
  2. Нажмите image.
  3. Укажите номер.
  4. Подтвердите его по СМС или звонку.

Почему я не могу восстановить доступ по номеру телефона

Резервная почта

На резервную почту приходят уведомления о подозрительных действиях в ящике. Например, если кто-то попытается войти с непривычного места или в ящике изменят пароль, мы предупредим вас.

А если вы забудете пароль, по этой почте его можно будет восстановить. На резервную почту придёт письмо с адреса support@corp.mail.ru. В письме будет ссылка — перейдите по ней и придумайте новый пароль для ящика.

image

Как добавить резервную почту в ящик

  1. Перейдите в раздел «Способы восстановления и уведомления».
  2. Нажмите image.
  3. Укажите ящик.

Ящик будет доступен для восстановления через 14 дней.

Приложение Почта Mail.ru 

Если у вас установлено приложение Почта Mail.ru, где подключен ящик, мы отправим код восстановления в приложение. Откройте его и перейдите в ящик, к которому восстанавливаете доступ. Поверх писем появится экран с кодом.

imageimage

Введите код в браузере, а затем придумайте новый пароль.

Приложение на iOS

Приложение на Android

Если в вашем ящике включена двухфакторная аутентификация, вы не сможете восстановить доступ по номеру телефона, резервной почте или приложению Почта Mail.ru. Для восстановления обратитесь в службу поддержки.

Двухфакторная аутентификация