На ваш вопрос уже есть ответ

Переходите в Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Переходите в сообщество Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Способы восстановления доступа

В Mail вы можете восстановить доступ к почтовому ящику тремя способами: по номеру телефона, резервной почте, приложению Почта Mail. Подумайте заранее о том, что можно забыть пароль, и подготовьте все способы восстановления.

Телефон

Если вы забудете пароль и захотите быстро восстановить доступ, это можно сделать с помощью номера телефона. Mы пришлем на номер, привязанный к ящику, код для смены пароля.

Как привязать телефон к ящику
  1. Перейдите в раздел «Способы восстановления и уведомления».
  2. Нажмите «Добавить номер».
  3. Укажите номер.
  4. Подтвердите его по СМС или звонку.

Один номер телефона можно привязать только к 10 почтовым ящикам.

Почему я не могу восстановить доступ по номеру телефона

Резервная почта

На резервную почту приходят уведомления о подозрительных действиях в ящике. Например, если кто-то попытается войти с непривычного места или в ящике изменят пароль, мы предупредим вас.

А если вы забудете пароль, по этой почте его можно будет восстановить. На резервную почту придёт письмо с адреса support@corp.mail.ru. В письме будет ссылка — перейдите по ней и придумайте новый пароль для ящика.

Как добавить резервную почту в ящик
  1. Перейдите в раздел «Способы восстановления и уведомления».
  2. Нажмите «Добавить почту».
  3. Укажите ящик.

Ящик будет доступен для восстановления через 14 дней.

Приложение Почта Mail

Если у вас установлено приложение Почта Mail, где подключен ящик, мы отправим код восстановления в приложение. Откройте его и перейдите в ящик, к которому восстанавливаете доступ. Поверх писем появится экран с кодом.

Введите код в браузере, а затем придумайте новый пароль.

Приложение на iOS

Приложение на Android

Если в вашем ящике включена двухфакторная аутентификация, вы не сможете восстановить доступ по номеру телефона, резервной почте или приложению Почта Mail. Для восстановления обратитесь в службу поддержки.

Двухфакторная аутентификация

Помощь Mail
Обновлено 5 июня 2023 г.
Была ли эта информация полезной?