На ваш вопрос уже есть ответ

Переходите в Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Переходите в сообщество Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Как создать и настроить папки в Почте Mail

Создать папку

Включите умную сортировку, чтобы в почте появились папки Рассылки, Социальные сети, Письма себе, Чеки, Новости, Госписьма, Учёба и Игры. Другие папки можно создать вручную.

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте почту.
    2. Нажмите под списком папок Новая папка.
    3. Назовите папку и выберите, куда она будет вложена.
    4. Если нужно, поставьте галочку Недоступна для почтовых программ (POP3). Это означает, что письма из этой папки не будут видны в ящике Mail, когда вы войдёте в него через другой сервис, настроенный по протоколу POP3.
    5. Если хотите установить пароль на папку, поставьте галочку Папка защищена паролем. Нажмите Продолжить, введите пароль от папки, секретный вопрос и ответ на него. Введите пароль от почты и нажмите Подтвердить.
    6. Нажмите Добавить папку.

    Создать папку в другой папке можно ещё другим способом. Нажмите правой кнопкой мыши на папку и выберите Добавить вложенную папку.

    1. Откройте приложение Почты Mail.
    2. Перейдите в аккаунт → Работа почты → Папки.
    3. Нажмите Добавить, назовите папку и нажмите ОК.

    Новая папка будет в списке папок.

Очистить, переименовать или удалить папку

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте почту.
    2. Нажмите правой кнопкой на папку и выберите Редактировать папку.

    Чтобы очистить или удалить, выберите Очистить содержимое или Удалить папку.

    Чтобы переименовать: напишите нужное название и нажмите Сохранить.

    1. Откройте приложение Почты Mail.
    2. Перейдите в аккаунт → Работа почты → Папки.

    Чтобы удалить папку, нажмите Удалить или справа от папки.

    Чтобы переименовать папку:

    • На Android нажмите справа от названия папки, удалите старое название, напишите новое и нажмите ОК.
    • На iPhone коснитесь названия папки, удалите старое название, напишите новое и нажмите ОК.

Переименовать можно только те папки, которые вы создали сами.

Установить пароль на папку

Установить пароль можно на все папки, кроме спама и корзины. Сделать это можно в почте на сайте. В приложении на телефоне такой возможности нет.

  1. Откройте почту.
  2. Нажмите правой кнопкой на папку и выберите Редактировать папку.
  3. Поставьте галочку Папка защищена паролем, нажмите Продолжить введите пароль от папки, секретный вопрос и ответ на него, введите пароль от почты и нажмите Подтвердить.

Не помню пароль от папки

Настроить вид и порядок папок

В Почте на сайте колонку с папками можно сделать меньше или полностью скрыть. Нажмите на правую границу колонки, потяните её влево и установите нужную ширину.

Колонка с папками автоматически сворачивается на экранах с небольшим разрешением. Отключить автоматическое сворачивание не получится. Чтобы открыть колонку, нажмите в правом верхнем углу . Если браузер открыт не на весь экран, попробуйте развернуть его — возможно, колонка сворачивается из-за этого.

По умолчанию папки стоят в алфавитном порядке. Первая папка Входящие, затем папки с названием от 0 до ∞, затем — от A до Z, дальше — от А до Я. В конце системные папки: Отправленные, Исходящие, Черновики, Архив, Спам, Корзина. Поменять порядок системных папок не получится. Чтобы поставить другие папки в удобном для вас порядке, добавьте в начале их названий числа: 0, 1, 2, 3 и так далее.

Возможные проблемы с папками

Почему появились папки Рассылки, Социальные сети, Письма себе, Чеки, Новости, Госписьма, Учёба и Игры

Это папки умной сортировки. Если хотите убрать какие-то из них или совсем отключить сортировку, воспользуйтесь инструкцией.

Не помню пароль от папки

Нажмите на папку, нажмите Забыли пароль, выберите способ восстановления и следуйте инструкции на экране.

Если не помните ответ на секретный вопрос или у вас нет доступа к телефону, напишите нам.

Папка удалена. Как восстановить письма

После удаления папки письма из неё перемещаются в корзину. Чтобы восстановить письма, перейдите в корзину, выделите нужные письма, вверху экрана нажмите В папку и выберите, куда переместить письма.

Если писем в корзине нет, значит прошло больше 30 дней с момента удаления папки, где они лежали.

В корзине письма хранятся 30 дней, после удаляются навсегда — восстановить их не получится. Если не хотите хранить письма во входящих, но они могут пригодиться позже, заархивируйте из — письма в папке Архив хранятся бессрочно.

Не могу создать, переименовать, удалить или открыть папку

Попробуйте войти в почту в другом браузере и открыть папку.

Если папка открылась — проблема в браузере. Отключите блокировщик рекламы и очистите кэш.

Если проблема не в браузере или советы не помогли, напишите нам.

Помощь Mail
Обновлено 2 октября 2025 г.
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Чат-бот
Подскажет быстрое решение
Эта статья полезна?
Чат-бот

Нажмите на кнопку, чтобы задать вопрос боту

Чат-бот поддержки Нажмите на иконку и задайте вопрос — чат-бот быстро найдёт ответ