Популярные запросы
  • Как удалить аккаунт
  • Как связаться со службой поддержки
  • Не помню пароль
  • Пришло письмо от Mail.ru. Это правда вы?
  • Не приходят письма
  • Как изменить пароль
  • Как восстановить удалённый аккаунт
  • Почему я не могу перейти в старый интерфейс
  • Не могу создать аккаунт в Mail.ru

Проблема с вложениями

Если у вас проблема с вложениями, например не прикрепляется файл в Почте, найдите её в списке ниже и попробуйте решить по инструкции.

Не могу прикрепить файл
Не могу посмотреть или скачать файл
Не могу найти, где посмотреть все файлы из писем
Не могу удалить вложения из писем
Не скачивается файл из почты

Чтобы удалить вложение, удалите письмо, в котором оно находится. Это можно сделать в Почте на компьютере, в мобильном приложении Почты, через сайт единого хранилища или в Облаке на компьютере. 

  • Как удалить в Почте на компьютере
  • В приложении Почты
  • На сайте хранилища
  • В Облаке на компьютере

  1. Откройте Почту.

  2. Нажмите в правом верхнему углу «Фильтр» → «С вложениями».

  3. Отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить. Или нажмите «Выделить все» над списком писем, если хотите удалить все письма с вложениями.

  4. Кликните «Удалить все» над списком писем.

  5. Нажмите «Очистить» рядом с «Корзина» в списке папок в левой части экрана. Или нажмите «Корзина», отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить, и кликните «Удалить» над списком писем.

  1. Откройте приложение.

  2. Перейдите «Фильтры» → «С файлами».

  3. Отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить. Или нажмите «Выбрать всё» в левом верхнем углу, если хотите удалить все письма с вложениями.

  4. Коснитесь image «Удалить» в нижнем меню. 

  5. Нажмите «Папки» и пролистайте вниз.

  6. Коснитесь «Очистить» рядом с image. Или нажмите image, отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить, и коснитесь image «Удалить» в нижнем меню.

  1. Перейдите на сайт хранилища в браузере на компьютере.

  2. Нажмите image в группах «Большие отправленные письма» и «Большие входящие письма». Если этих групп нет, нажмите «Показать ещё».

  3. Нажмите image в правом верхнем углу и подтвердите удаление.

  1. Перейдите в Облако в браузере на компьютере.

  2. Нажмите «Из почты» в меню слева.

  3. Дважды кликните на файл, который собираетесь удалить.

  4. Нажмите в левом правом углу на аватар или имя отправителя, либо на тему письма, чтобы перейти в письмо, где лежит файл. 

image
  1. Кликните «Удалить все» над темой письма.
  2. Нажмите «Очистить» рядом с «Корзина» в списке папок в левой части экрана. Или нажмите → письмо, которое собираетесь удалить → «Удалить все» над темой письма.
  1. Кликните над темой письма.
  2. Нажмите рядом с в списке папок в левой части экрана. Или нажмите → письмо, которое собираетесь удалить → над темой письма.

  1. Кликните над темой письма.

  2. Нажмите рядом с в списке папок в левой части экрана. Или нажмите → письмо, которое собираетесь удалить → над темой письма.

Обновлено 10 октября 2022 г.