Популярные запросы
Как удалить аккаунт Как связаться со службой поддержки Не помню пароль Пришло письмо от Mail. Это правда вы? Не приходят письма Как восстановить удалённый аккаунт Как изменить пароль Не могу создать аккаунт в Mail

На ваш вопрос уже есть ответ

Переходите в Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Переходите в сообщество Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Проблема с файлами из писем

Если у вас проблема с вложениями, например не прикрепляется файл в Почте, найдите её в списке ниже и попробуйте решить по инструкции.

  • Не могу прикрепить файл
  • Не могу посмотреть или скачать файл
  • Не могу найти, где посмотреть все файлы из писем
  • Не могу удалить вложения из писем

    Чтобы удалить вложение, удалите письмо, в котором оно находится. Это можно сделать в Почте на компьютере, в мобильном приложении Почты, через сайт единого хранилища или в Облаке на компьютере.

    • Как удалить в Почте на компьютере
    • В приложении Почты
    • На сайте хранилища
    • В Облаке на компьютере
      1. Откройте Почту.
      2. Нажмите в правом верхнему углу «Фильтр» → «С вложениями».
      3. Отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить. Или нажмите «Выделить всё» над списком писем, если хотите удалить все письма с вложениями.
      4. Кликните «Удалить» над списком писем.
      5. Нажмите «Очистить» рядом с корзиной в списке папок в левой части экрана. Или нажмите «Корзина», отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить, и кликните «Удалить» над списком писем.
      1. Откройте приложение.
      2. Перейдите «Настройки» → «С файлами».
      3. Отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить. Или нажмите «Выбрать всё» в левом верхнем углу, если хотите удалить все письма с вложениями.
      4. Коснитесь «Удалить» в нижнем меню.
      5. Нажмите «Папки» и пролистайте вниз.
      6. Коснитесь «Очистить» рядом с корзиной. Или нажмите «Корзина», отметьте одно или несколько писем, которые собираетесь удалить, и коснитесь «Удалить» в нижнем меню.
      1. Перейдите на сайт хранилища в браузере на компьютере.
      2. Нажмите «Посмотреть» в группах «Большие отправленные письма» и «Большие входящие письма». Если этих групп нет, нажмите «Показать ещё».
      3. Нажмите «Удалить» в правом верхнем углу и подтвердите удаление.
      1. Перейдите в Облако в браузере на компьютере.
      2. Нажмите «Из почты» в меню слева.
      3. Дважды кликните на файл, который собираетесь удалить.
      4. Нажмите в левом правом углу на аватар или имя отправителя, либо на тему письма, чтобы перейти в письмо, где лежит файл.
      5. Кликните «Удалить» над темой письма.
      6. Нажмите «Очистить» рядом с «Корзиной» в списке папок в левой части экрана. Или нажмите → письмо, которое собираетесь удалить → «Удалить» над темой письма.
  • Не скачивается файл из почты

Помощь по другим проектам

icon