На ваш вопрос уже есть ответ

Переходите в Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Переходите в сообщество Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Как скачать файл из письма в Почте Mail

  • На сайте
  • В приложении
    1. Откройте почту.

    2. Откройте письмо.

    3. Если хотите скачать файл на компьютер, нажмите Скачать или Скачать одним архивом, если файлов несколько.

      Если хотите сохранить файл в Облако, нажмите Сохранить в Облако, выберите папку или создайте новую и нажмите Сохранить.

    1. Откройте приложение Почты Mail и откройте письмо.

    2. Если у вас Android, откройте файл и нажмите в правом верхнем углу .

      Если у вас iPhone, кликните на файл, нажмите , нажмите Сохранить в файлы и выберите папку, куда положить файл.

Файлы больше 25 МБ прикреплёны к письму как ссылка. Скачайте их в Облако сразу после получения. Тяжелые файлы хранятся в почте 180 дней — после автоматически удаляются.

Возможные проблемы с файлами

Не могу посмотреть или скачать файл

Если не работают кнопки или другие элементы интерфейса, возможно, у вас включен блокировщик рекламы. Как отключить блокировщик.

Если не помогло, попробуйте отключить другие расширения браузера.

Сообщение Файл удалён

Файл был больше 25 МБ. Тяжёлые файлы хранятся в почте 180 дней с момента получения — после автоматически удаляются.

Если возможно, попросите отправить вам файл снова. Чтобы не потерять тяжёлые файлы, сразу сохраняйте их в Облако.

Если у вас другая проблема, напишите нам.

Помощь Mail
Обновлено 8 сентября 2025 г.
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Служба поддержки
Поможем решить проблему
Чат-бот
Подскажет быстрое решение
Эта статья полезна?