Как получить письмо в Почте Mail

Поищите письма в папках « Спам » и « Корзина ». Если их там нет, скорее всего, письма удалены.

В специальном разделе можно проверить историю действий в почте. Вы можете посмотреть, были ли перемещены письма в спам или корзину, создавались ли фильтры и так далее.

• Возможно, вы сами переместили письма в спам или корзину, а затем они удалились автоматически. Из папок «Спам» и «Корзина» письма удаляются через 30 дней — восстановить их не получится.
• Поместить письма в спам или корзину могли также фильтры. Попробуйте советы из инструкции.
• Если вы не заходили в почту больше 6 месяцев, все могут быть удалены автоматически. Восстановить их не получится.
• Если вы пользовались ящиком через почтовую программу, настроенную по протоколу POP3, а потом зашли в этот ящик на сайте Почты Mail — писем в нём не будет. Чтобы одновременно пользоваться ящиком через почтовую программу, браузер, приложение на телефоне, синхронизируйте Почту Mail на всех устройствах.

Чтобы увидеть письма в почте:

1. Проверьте, что письма есть в почтовой программе.
2. Поставьте в настройках программы галочку «Сохранять письма на сервере».
3. Создайте в почтовой программе новую учётную запись по протоколу IMAP. В вашей программе появится два профиля, получающих почту для одного и того же адреса по разным протоколам.
4. Запустите приём и отправку писем в новом профиле, чтобы в нём появились те же папки, что и на сервере.
5. Скопируйте в почтовой программе письма из старого профиля в соответствующие папки нового профиля.
6. Запустите приём и отправку писем в новом профиле ещё раз, чтобы письма снова появились на сервере.

• Проверьте, правильно ли указали почту на сайте или в приложении, откуда должно прийти письмо.
• Поищите письмо в спаме, корзине и других папках. Чтобы переместить письмо из спама во входящие: откройте письмо, нажмите сверху «Не спам». Чтобы переместить письмо из корзины, откройте письмо, нажмите сверху «В папку» и выберите нужную папку.
• Посмотрите, нет ли у вас фильтра , который автоматически удаляет письма от нужного вам адреса. Если есть — удалите фильтр и запросите отправку письма повторно.

Если это не помогло, попросите отправителя или службу поддержки сайта, от которого не пришло письмо, прислать вам полный лог SMTP-сессии или отчёт о недоставке письма. Найдите в отчёте код ошибки и попробуйте решить самостоятельно. Коды ошибок и как решить проблему.

Если не получилось, напишите нам.