Быстрые ответы: Письма

1. Проверьте, правильно ли указали почту на сайте или в приложении сервиса, игры, соцсети или компании.
2. Нет ли писем в папках « Спам », « Корзина » и других.
3. Нет ли фильтра , который автоматически удаляет письма от нужного вам адреса.

Если письма лежат в спаме или корзине, откройте нужное письмо, нажмите «В папку» вверху экрана и выберите папку, куда переместить письмо.

Если писем нет ни в спаме, ни в корзине, скорее всего, вы удалили их. К сожалению, восстановить письма невозможно даже через службу поддержки.

1. Войдите в почту на сайте своего сервиса и посмотрите, есть ли письма. Если их нет — проверьте, есть ли место в хранилище почты, или напишите в поддержку своего сервиса.

2. Если письма есть — проверьте, открыт ли доступ для внешних сервисов. Как открыть доступ в Яндекс Почте, читайте в Яндекс Справке . Если у вас почта на другом сервисе, попробуйте поискать инструкцию в справке этого сервиса.

3. Измените пароль от почты на сайте своего сервиса и войдите в Mail с новым паролем. Это позволит Почте Mail заново подключиться к вашему серверу, чтобы синхронизировать список писем.

Если это не помогло, напишите нам.

К сожалению, восстановить письма невозможно. Из папки «Спам» письма удаляются автоматически через 30 дней.

1. Откройте папку «Корзина».
2. Откройте нужное письмо.
3. Нажмите «В папку» вверху экрана и выберите папку, в которую хотите переместить письмо.

Важно: письма, перемещённые в корзину, через 30 дней удаляются навсегда. Когда вы сами удаляете письма из корзины, восстановить их тоже невозможно. Помочь не сможет даже служба поддержки.

Чтобы случайно не удалить важные письма, архивируйте их: в открытом письме нажмите кнопку «В архив» вверху экрана. В папке «Архив» письма хранятся бессрочно.

Отменить отправку письма вы можете только, если у вас подключена подписка Mail Space .

Когда вы написали письмо и нажали «Отправить», в левом нижнем углу появляется баннер «Письмо отправлено» с кнопкой «Отменить» и обратным отсчётом. Нажмите «Отменить», пока отсчёт не дойдёт до нуля. Письмо не отправится, и вы вернётесь к его редактированию.

Важно: письмо можно отозвать в течение 20 секунд после отправки. Затем письмо отправляется получателю — удалить его у получателя не поможет даже служба поддержки.

Если в отправленных письмах рядом с вашим адресом отображается не ваше имя, измените имя в настройках ящика. Если чужое имя указано в подписи к письмам, измените имя в настройках подписи.

Это можно сделать на сайте подписки Mail Space , в блоке «Очистить место». Нажмите «Удалить» в разделах «Большие отправленные письма» и «Большие входящие письма». Если этих разделов нет, нажмите «Показать ещё».

1. В левом нижнем углу перейдите в Настройки → Все настройки → Фильтры .
2. Нажмите «Добавить фильтр».
3. Настройте фильтр: выберите условия фильтрации и действия с отфильтрованным письмом.
4. Нажмите «Сохранить».

Проверьте:

1. действительно ли включён ли фильтр;
2. попадает ли письмо под условия фильтра;
3. не блокируют ли другие фильтры этот фильтр;
4. настройки фильтров, которые срабатывают раньше.

1. Перейдите в раздел « Почта из других ящиков ».
2. Нажмите «Добавить адрес».
3. Кликните на логотип сервиса, на котором расположен почтовый ящик, или нажмите «Другая почта».
4. Нажмите «Добавить ящик».
5. Настройте сборщик: выберите, в какую папку сохранять письма и применять ли фильтры.

В статье выберите ваш браузер и настройте по инструкции сохранение входящих писем на сервере.

1. Откройте письмо.
2. Справа от адреса нажмите три точки → Ещё → Скачать на компьютер.

Письмо сохранится в формате *.eml.

Непрочитанные из одной папки: нажмите «Фильтр» в правой верхней части экрана и выберите «Непрочитанные».

Непрочитанные из всей почты: установите курсор в поисковой строке в правой верхней части экрана и выберите фильтр «Непрочитанные».

1. Проверьте, правильно ли указали почту на сайте или в приложении сервиса, игры, соцсети или компании.
2. Нет ли писем в папках «Спам», «Корзина» и других.
3. Нет ли фильтра , который автоматически удаляет письма от нужного вам адреса.

В таком случае обычно приходит отчёт о недоставке, в нём указан код ошибки, который поможет решить проблему. В статье мы собрали самые частые коды ошибок и советы, как решить проблемы.

Если отчёта о недоставке нет, значит, письмо доставлено получателю. Попросите его поискать в спаме, корзине или с помощью поиска. Проверьте, правильно ли вы указали адрес, и отправьте письмо еще раз.

Если у вас не работают кнопки, не загружаются картинки, вероятно, у вас включён блокировщик рекламы. Рекомендуем отключить блокировку рекламы в сервисах Mail, чтобы они работали стабильно и без ошибок.

Возможно, у вас настроен фильтр, который помещает все входящие письма в спам или корзину. Удалите такой фильтр в разделе « Правила фильтрации ».

Скорее всего, письма удалили, и восстановить их невозможно даже через поддержку. Вы можете устранить причину удаления, чтобы такого не случилось в будущем.

Это означает, что прошло 180 дней с загрузки файла и он навсегда удалён с наших серверов. Восстановить его не сможет даже поддержка.

В Почте нет чёрного списка, но можно заблокировать письма двумя способами.

Отправьте письмо в спам: в открытом письме справа нажмите на три точки и выберите «Спам». Все следующие письма с этого отправителя будут сразу уходить в спам.

Создайте фильтр «Удалить навсегда», он будет удалять письма автоматически.

В открытом письме:

1. Нажмите на три точки и выберите «Создать фильтр».
2. Выберите «Удалить навсегда» в поле «Тогда».
3. Поставьте галочку «Применить к папкам» и выберите в списке «Выделить все».
4. Нажмите «Сохранить».