s
s
Популярные запросы
  • Как удалить аккаунт
  • Как связаться со службой поддержки
  • Не помню пароль
  • Пришло письмо от Mail.ru. Это правда вы?
  • Почему я не могу перейти в старый интерфейс
  • Не приходят письма
  • Как изменить пароль
  • Как восстановить удалённый аккаунт
  • Не могу убрать рекламу
  • Главная Помощи
  • Аккаунт
    • Создать аккаунт
      • Заполнить анкету
      • Подтвердить создание аккаунта
      • Создать аккаунт через VK Connect
      • Как выбрать имя аккаунта и пароль
      • Проблема при создании аккаунта
    • Войти и выйти
      • Вход по паролю
      • Вход по электронному ключу
      • Вход с двухфакторной аутентификацией
      • Вход по QR-коду
      • Вход через VK Connect
      • Выйти из аккаунта
      • Проблема со входом
    • Подключить несколько аккаунтов
    • Удалить аккаунт
    • Личные данные
      • Изменить пароль
      • Изменить ФИО, город, фотографию
      • Данные для восстановления доступа
      • Проблема с логином, паролем и личными данными
    • Безопасность аккаунта
    • Проблема с аккаунтом
  • Интерфейс
    • Настройка вида
    • Темы, тёмная тема
    • Папки
      • Создать папку
      • Установить пароль на папку
      • Другие действия с папкой
      • Переместить письмо в папку
      • Вид, порядок и настройки папок
      • Проблема с папками
    • Контакты
      • Посмотреть список контактов
      • Добавить контакт
      • Действия с контактами
      • Группа контактов
      • Отправить письмо группе
      • Импорт контактов
      • Экспорт контактов
      • Проблема с контактами
    • Язык интерфейса
    • Проблема с интерфейсом
  • Письма
    • Сортировка писем
      • Письма с флагом, вложением и непрочитанные
      • Группировка по отправителю
      • Категории писем
      • Письма о заказах
      • Вид списка писем
      • Группировка писем себе
      • Умная сортировка писем
      • Сортировка по папкам
    • Написать письмо
      • Получатели и отправитель
      • Прикрепить файл
      • Редактор письма
      • Полезные функции
      • Черновики
      • Шаблоны
      • Письмо себе
      • Подпись
      • Проблема с созданием или отправкой письма
    • Действия с письмом
      • Ответить, переслать
      • Переместить в папку
      • Удалить письмо
      • Перевести письмо
      • Отписаться от рассылки
      • Другие действия с письмом
      • Выделить письма
      • Массовые действия
      • Горячие клавиши
      • Проблема с письмами
    • Поиск по письмам
    • Вложенные файлы
      • Отправить файл в письме
      • Скачать файл из письма
      • Редактирование вложений
      • Найти файл из письма
      • Все файлы из писем
      • Проблема с вложениями
    • Проблема с письмами
  • Настройки
    • Темы оформления
    • Управление рассылками
    • Уведомления
    • Вид почтового ящика
    • Личные данные
    • Имя и подпись
    • Пароль и настройки безопасности
    • Двухфакторная аутентификация
      • Включить двухфакторную аутентификацию
      • Резервные коды
      • Пароли для внешних приложений
      • Отключить двухфакторную аутентификацию
      • Войти в аккаунт с двухфакторной аутентификацией
      • Проблемы с двухфакторной аутентификацией
    • Правила фильтрации
      • Создать фильтр
      • Действия с фильтрами
      • Пересылка писем
      • Пример создания фильтра
      • Проблема с фильтрами или пересылкой
    • Папки
    • Почта из других ящиков
    • Автоответчик
    • Анонимайзер
    • Проблема с настройками
  • Безопасность
    • Взлом и блокировка аккаунта
      • Как вернуть доступ к аккаунту при блокировке
      • Признаки взлома
      • Что сделать после восстановления доступа
      • Зачем взламывают аккаунт
      • Как предотвратить взлом в будущем
    • Восстановление доступа
      • Как восстановить доступ, если не помните пароль
      • Почему я не могу восстановить доступ по телефону
      • Как восстановить доступ, если аккаунт заблокировали из-за взлома
      • Зачем заполнять анкету и как это сделать правильно
      • Почему поддержка не восстанавливает доступ
    • Что защитит ваш аккаунт
      • Технологии Mail.ru
      • Надёжный пароль
      • Способы восстановления доступа
      • Двухфакторная аутентификация
      • Проверка подключенных устройств
      • Анонимайзер
    • Спам-письма
      • Почему мне приходит спам
      • Папка «Спам»
      • Как защититься от спама
      • Почему обычные письма приходят в спам
      • Проблемы со спамом
    • Мошенничество в письмах
      • Письма, замаскированные под Mail.ru
      • Письма о выигрыше, заработке и конкурсах
      • Пожаловаться на мошенническое письмо
  • Почтовые программы
    • IMAP, SMTP и POP3 Mail.ru
    • Сохранение писем на сервере
    • Вход с двухфакторной аутентификацией
    • Настройки на компьютере
      • Microsoft Outlook 2016
      • Почта в Windows 10
      • The Bat
      • Mozilla Thunderbird
      • Почта на macOS
    • Настройки на мобильных устройствах
      • Почта на Android
      • Почта на iPhone и iPad
      • Почта на WindowsPhone
    • Проблема с почтовой программой
  • Частые вопросы
    • Как выделять письма?
    • Как перевести письмо?
    • Как посмотреть все непрочитанные письма?
    • Как отписаться от рассылки?
    • Как скачать письмо?
    • Пришло письмо от Mail.ru. Это правда вы?
    • Как заблокировать письма от отправителя?
    • Как восстановить удалённое письмо, контакт, фильтр?
    • Как автоматически складывать письма в папку?
    • Можно ли отозвать отправленное письмо?
    • Как ответить на письмо от имени другого адреса?
    • Как отключить сортировку рассылок?
    • Как добавить и удалить номер телефона?
    • Как изменить пароль?
    • Можно ли изменить адрес почты?
    • Как удалить аккаунт?
    • Как восстановить удалённый аккаунт?
    • Почему я не могу перейти в старый интерфейс?
  • Решение проблем
    • Проблема с регистрацией
    • Проблема со входом
    • Проблема с личными данными
    • Проблема с интерфейсом
    • Проблема с папками
    • Проблема при создании или отправке письма
    • Другие проблемы с письмами
    • Проблема с файлами из писем
    • Проблема с фильтрами или пересылкой
    • Проблема с настройками
    • Проблема с почтовыми программами
    • Мне не нравится новый интерфейс
    • Отзывы и предложения
Проблема с письмами

Уточните, какая проблема возникла:

Проблема с созданием или отправкой письма
Не работают кнопки или другие элементы интерфейса при работе с письмами
Письмо отображается некорректно
Не понимаю письмо, потому что оно на иностранном языке
Не приходят письма
Все письма приходят в «Спам» или в «Корзину»
Пропала возможность выделять письма
Не получается совершить действия с письмами: переместить, удалить, поствить флажок и так далее
Письма пропали из входящих и папок
Другая проблема
Mail.ruО компанииРекламаВакансии
Юридические документы