Проблема с интерфейсом

Отключите VPN

Если у вас не включен VPN, пропустите этот пункт.

Если у вас работает VPN, отключите его и в браузере обновите страницу с почтой: нажмите Ctrl+Shift+R на Windows или Command+Shift+R на Mac.

Войдите в почту через другой браузер

Если дело не в VPN, войдите в почту через другой браузер.

Если проблема не повторяется, значит, она в браузере, через который вы обычно работаете с почтой. Если проблема осталась, напишите нам.

Обновите браузер

Обновите браузер, через который вы обычно работаете с почтой. После обновления проверьте, решилась ли проблема.

Как обновить браузер

Отключите блокировщик рекламы и другие расширения браузера

Если обновление браузера не помогло, попробуйте отключить блокировщик рекламы и другие расширения. Некоторые расширения браузера могут искажать внешний вид интерфейса.

Какие расширения могут мешать работе Почты и как их отключить

Очистите кэш

Если проблема не решилась, попробуйте очистить кэш. После чистки кэша обновите страницу с почтой: нажмите Ctrl+Shift+R на Windows илиCommand+Shift+Rна Mac.

Как очистить кэш в браузере

Напишите нам

Если рекомендации в этой статье вам не помогли, напишите нам.

Вид с колонкой письма доступен, когда ширина окна 1201 px.

Разверните окно браузера на весь экран, если оно занимает не всю область.

Если галочка «Список писем с колонкой письма» так и не появилась, значит экран вашего устройства меньше 1201 px по ширине и вид с колонкой письма вам не доступен.

Отключите блокировщик рекламы и другие расширения браузера

Как это сделать, сказано в статье «Какие расширения могут мешать работе Почты и как их отключить».

Очистите кэш

Если проблема не решилась, попробуйте очистить кэш. После чистки кэша обновите страницу с почтой: нажмите Ctrl+Shift+R на Windows или Command+Shift+R на Mac.

Как очистить кэш в браузере

Не помогло?

Если рекомендации в этой статье вам не помогли, напишите нам.

Скорее всего, эта проблема возникает из-за блокировщика рекламы.

Иногда блокировщики устанавливают правила, которые влияют на функции и внешний вид Почты. Пока мы исправляем проблему, баннеры могут перекрывать список писем и письмо.

Чтобы исправить это, отключите на время блокировщик рекламы для сайта e.mail.ru.

Какие расширения могут мешать работе Почты и как их отключить

Также вы можете добавить в ваш блокировщик рекламы специальное правило, благодаря которому блокировщик не будет влиять на функции Mail, но и не перестанет блокировать рекламу. Как это сделать, смотрите в инструкции.

Если вы заметили что-то неприличное, запрещённое или мошенническое в рекламном объявлении, пожалуйста, расскажите нам об этом. Приложите скриншот объявления и его ID.

Как сделать скриншот

Чтобы узнать ID, в правом верхнем углу объявления нажмите кнопку с тремя точками → «Скопировать ID» или «Скопировать». ID скопируется в буфер обмена, и вы сможете вставить его в сообщение. Если нет кнопки «Скопировать ID», скопируйте вручную — ID может быть указан рядом с заголовком «ID объявления».

Чтобы убрать рекламу в Почте, подключите подписку Mail Space. Кроме отключения рекламы, вы получите возможность загружать в Облако файлы до 100 ГБ каждый и доступ к приоритетной поддержке.

В приложениях Почты и Облака на iOS отключение рекламы происходит в течение 24 часов после оплаты подписки.

Если вы заметили что-то неприличное или запрещённое в рекламном объявлении, пожалуйста, напишите нам об этом. Приложите скриншот объявления и его ID.

Как сделать скриншот

Чтобы узнать ID, в правом верхнем углу объявления нажмите кнопку с тремя точками → «Скопировать ID» или «Скопировать». ID скопируется в буфер обмена, и вы сможете вставить его в сообщение. Если нет кнопки «Скопировать ID», скопируйте вручную — ID может быть указан рядом с заголовком «ID объявления».

Реклама перекрывает список писем

Перейдите в раздел «Проблема с созданием или отправкой письма».

Перейдите в раздел «Проблема с письмами».