Чем мы можем вам помочь?

Восстановите пароль с помощью формы.

Если у вас включена двухфакторная аутентификация, к почте не привязаны телефон или резервная почта, то система предложит заполнить заявку на восстановление. Важно: при заполнении укажите данные, которые писали при регистрации почты.

Перейдите в настройки безопасности, в разделе «Пароль» кликните «Изменить» и следуйте инструкциям.

Если в разделе «Пароль» нет кнопки «Изменить», значит, ваша почта связана с VK ID, и у неё нет пароля. Восстановите доступ на сайте VK ID. Данные для входа в почту и на сайте VK ID совпадают.

1. Проверьте, правильно ли указали почту на сайте или в приложении сервиса, игры, соцсети или компании.
2. Нет ли писем в папках «Спам», «Корзина» и других.
3. Нет ли фильтра, который автоматически удаляет письма от нужного вам адреса.

Поищите в корзине и спаме. Если письма лежат в корзине, откройте нужное письмо, нажмите «В папку» вверху экрана и выберите папку, куда переместить письмо.

Если письма попали в спам, откройте нужное письмо, нажмите «Не спам» вверху экрана — письмо переместится во входящие.

Если писем нет ни в спаме, ни в корзине, скорее всего, вы удалили их. К сожалению, восстановить письма не получится даже через службу поддержки.

Если у вас появилась ошибка «Не удалось подтвердить действие», возможно, в вашем браузере заблокированы всплывающие окна. Разблокируйте их — откроется окно, в котором вы сможете подтвердить отвязку VK ID.

Как разблокировать всплывающие окна в браузере Safari, читайте в Справке Apple. В Mozilla Firefox — в Справке Mozilla. В Chrome — в Справке Google Chrome.

Откройте раздел «Контакты и адреса», нажмите напротив VK ID, сгенерируйте пароль и нажмите «Отвязать».