Чем мы можем вам помочь?

Восстановите пароль с помощью формы.

Если у вас включена двухфакторная аутентификация, к почте не привязаны телефон или резервная почта, то система предложит заполнить заявку на восстановление. Важно: при заполнении укажите данные, которые писали при регистрации почты.

Ваша почта связана с VK ID — единым аккаунтом для входа в сервисы Mail, поэтому у неё нет пароля. Но у VK ID пароль может быть, поэтому, если вы не можете войти в почту — восстановите доступ на сайте VK ID. Данные для входа в почте и на сайте VK ID совпадают.

1. Перейдите → «Все настройки» → «Аккаунт» → «Безопасность».
2. Пролистайте до раздела «Пароль» и нажмите «Изменить».
3. Введите действующий пароль.
4. Введите новый пароль и повторите его, чтобы не ошибиться.
5. Нажмите «Изменить».

1. Проверьте, правильно ли вы указали почту на сайте или в приложении сервиса, игры, соцсети или компании.
2. Нет ли писем в папках «Спам», «Корзина» и других.
3. Нет ли фильтра, который автоматически удаляет письма от нужного вам адреса.

Если у вас появилась ошибка «Не удалось подтвердить действие», возможно, в вашем браузере заблокированы всплывающие окна. Разблокируйте их — откроется окно, в котором вы сможете подтвердить отвязку VK ID.

Как разблокировать всплывающие окна в браузере Safari, читайте в Справке Apple. В Mozilla Firefox — в Справке Mozilla. В Chrome — в Справке Google Chrome.

Откройте раздел «Контакты и адреса», нажмите напротив VK ID, сгенерируйте пароль и нажмите «Отвязать».