Проблема с почтовой программой

Чтобы войти в ящик Mail через почтовую программу, обычный пароль от ящика не подойдёт — вам понадобится специальный пароль для внешнего приложения.

Пароль для внешнего приложения можно создать, только если к почте привязан номер телефона. Перед созданием пароля проверьте, привязана ли почта к вашему номеру. Если нет, привяжите. Как это сделать

Если вы вошли в ящик внешнего сервиса (Gmail, «Яндекс» и прочие) с помощью Почты Mail, создать пароль для приложения не получится. Вы можете войти в ящик на сайте вашего почтового сервиса и создать пароль для приложения там.

Чтобы создать пароль для внешнего приложения:

1. Перейдите → «Все настройки» → «Безопасность» → «Пароли для внешних приложений».
2. Нажмите .
3. Введите название приложения, чтобы не забыть, для какой программы пароль.
4. Нажмите .
5. Введите пароль от ящика и пройдите проверку безопасности.
6. Нажмите .
7. Скопируйте пароль.
8. Введите его при первом входе в приложение вместо основного пароля.

Если войти в ящик Mail через почтовую программу не получилось, проверьте, правильно ли вы написали имя ящика. Это уникальная комбинация букв, цифр и специальных символов и домен mail.ru, list.ru, bk.ru, internet.ru, inbox.ru или xmail.ru

Если почтовая программа запрашивает пароль при каждом входе, всегда вводите этот пароль для внешнего приложения вместо пароля. Мы не рекомендуем использовать один пароль для всех внешних приложений. Чтобы обезопасить ящик, создавайте отдельный пароль для каждого внешнего приложения.

Что такое пароль для внешнего приложения?

Когда вы входите в Почту через браузер на компьютере или мобильное приложение Почты на смартфоне, то вводите пароль, указанный при регистрации ящика (или тот, на который вы его изменили). Когда вы входите с помощью почтовых программ, например, Microsoft Outlook, The Bat! или Mozilla Thunderbird, этот пароль не подойдет — нужно сгенерировать и вводить пароль для внешнего приложения.

По паролю для внешнего приложения нельзя зайти в Почту через браузер на компьютере и в мобильное приложение Почты на смартфоне — можно только в почтовую программу.

Где его создать и как он работает?

Вы генерируете пароль в настройках своего ящика и даете ему название. Чтобы это сделать, нужно ввести пароль от ящика. Один пароль можно использовать для разных приложений, но для безопасности мы рекомендуем создавать для каждого приложения свой пароль.

Перейдите в настройки почтовой программы и проверьте, правильно ли указаны данные серверов.

Для настройки по IMAP

Для настройки по POP3

Если серверы указаны правильно, но почтовый ящик все равно не подключается, напишите нам.

Как настроить почтовую программу на компьютере

Как настроить почтовую программу на телефоне

В настройках почтовой программы укажите, что сервер исходящей почты (или SMTP-сервер) требует авторизации.

Как настроить Microsoft Outlook

Как настроить The Bat

Как настроить Mozilla Thunderbird

Как отключить в Outlook

1. Нажмите «Файл» в левом верхнем углу

2. Перейдите «Параметры» в левой части экрана.

   

3. Нажмите «Почта» в левой части экрана.

4. Прокрутите вниз до раздела «Отслеживание».

5. Уберите галочку «Уведомление о доставке, подтверждающее, что сообщение доставлено на почтовый сервер получателя».

6. Нажмите «OK» в нижней части окна.

Отчёты о доставке писем больше не будут приходить вам.

Как отключить в The Bat

1. Нажмите «Ящик» в левом верхнем углу.
2. Перейдите «Свойства почтового ящика».
3. В левой части экрана нажмите «Шаблоны» → «Новое письмо».
4. Уберите галочку «Подтверждение доставки».
5. Нажмите «OK» в нижней части окна.

Отчёты о доставке писем больше не будут приходить вам.

Расскажите о проблеме с настройкой почтовой программы. Обязательно прикрепите скриншоты, на которых видно настройки почтовой программы: сервера, порт, логин. Это поможет нам быстрее решить проблему.

Если у вас подключена подписка Почты и Облака:

• Укажите адрес ящика, на который оформлена подписка.
• Мы ответим вам в течение часа.

Проверка авторизации

Адрес проблемного ящика *

Введен некорректный адрес почты

Какая проблема возникла? *

Поле должно быть заполнено

Как к вам можно обращаться? *

Почта, на которую мы ответим *

Введен некорректный адрес почты

Прикрепите скриншоты, на которых видно настройки почтовой программы *

Выберите файл

Необходимо приложить файл

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Введите код *

Неверный код

Отправить

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования

Ошибка

Не удалось отправить обращение

Спасибо!

Ваш вопрос в надёжных руках.

Обычно мы отвечаем за сутки, но если проблема нестандартная,
это может занять больше времени.