Всё про новый интерфейс — в справочном центре новой Почты. Перейти

Старая Почта
Вопросы о почтовом ящике

Почему письма приходят в конец списка писем?

Возможно, в вашем почтовом ящике письма сортируются не по дате. Чтобы новые письма находились в начале списка, справа над списком папок нажмите «Вид» → «По дате, сначала новые». 


image

Как настроить сортировку писем?

По умолчанию все письма в папках сортируются по времени и дате: от самых новых до самых  старых. Чтобы изменить сортировку, справа над списком писем нажмите «Вид» и в выпадающем списке выберите способ сортировки.

image

Сортировка писем доступна только в папках, где не больше 4 000 писем. 

Как удалить папку?

Чтобы удалить папку:

  1. Наведите курсор на список папок слева от списка писем.
  2. Под списком папок появится ссылка «Настроить папки». Перейдите по ней.
  3. Наведите курсор на название папки, которую вы хотите удалить.
  4. Нажмите image.

Папка будет удалена, а все письма окажутся в корзине.

Удалить системные папки «Входящие», «Спам», «Отправленные», «Черновики» и «Корзина» невозможно.

Как удалить все письма из ящика?

К сожалению, удалить все письма сразу нельзя, однако вы можете удалить все письма в одной папки. Это можно сделать двумя способами:

Очистить папки

  1. Наведите курсор на список папок слева от списка писем.
  2. Под списком папок появится ссылка «Настроить папки». Перейдите по ней.
  3. Наведите курсор на название папки, которую вы хотите очистить.
  4. Нажмите «Очистить».

Выделить все письма в папке и удалить

  1. Перейдите в папку.
  2. Выделите все письма на странице, нажав значок image.
  3. Нажмите «Выделить все письма в папке» на желтой плашке, которая появится над списком писем.

    image

  4. Нажмите image.

Как полностью очистить папку от писем?

Чтобы удалить все письма из папки:

  1. Наведите курсор на список папок слева от списка писем.
  2. Под списком папок появится ссылка «Настроить папки». Перейдите по ней.
  3. Наведите курсор на название папки, которую вы хотите очистить.
  4. Нажмите «Очистить».

Не помню пароль от папки. Что делать?

Нажмите на ссылку «Забыли пароль?», расположенную под полем для ввода пароля. Восстановить пароль можно с помощью секретного вопроса или кода из СМС.

Если вы не можете правильно ответить или ввести код из СМС, заполните форму.

Как сделать так, чтобы все письма от конкретного человека приходили в отдельную папку?

Чтобы письма от определенного человека приходили в отдельную папку:

  1. Создайте папку.
  2. Настройте фильтр, который будет автоматически перемещать письма по заданным критериям.

Как сделать папку доступной для скачивания почтовой программой?

  1. Наведите курсор на список папок слева от списка писем.
  2. Под списком папок появится ссылка «Настроить папки». Перейдите по ней.
  3. Нажмите на значок  напротив необходимой папки.
  4. Снимите галочку напротив надписи «Недоступна для почтовых программ (POP3)».
  5. Нажмите «Сохранить изменения».

Скачивать письма почтовыми программами из папок «Отправленные», «Черновики» и «Корзина» невозможно.

Как перенести все письма и файлы из Облака из одного почтового ящика в другой?

Перенос писем

Настройте сбор почты со старого почтового ящика на новый.

Если ван нужно получить только архив переписки с данного ящика, установите и настройте почтовый клиент. Он скачает со старого почтового ящика все письма на ваше устройство.

Перенос файлов из Облака

1 способ — скачать все файлы и папки на компьютер.

2 способ — установить приложение Облака на ПК и включить синхронизацию, чтобы все файлы были автоматически перенесены на компьютер.

3 способ — переместить все файлы в вашем старом Облаке в одну папку и настроить общий доступ к ней для другого своего почтового ящика.

Обратите внимание, что во втором ящике необходимо обязательно принять приглашение доступа к папке.  

Как включить и выключить новый интерфейс Почты?

Чтобы включить новый интерфейс:

  1. Перейдите в список писем.
  2. Нажмите image → «Новый вид Почты».

image

Новый интерфейс доступен в браузерах Chrome, Safari, Opera, Mozilla Firefox, Яндрекс.Браузер, Atom.

Если у вас есть предложения, как улучшить новый интерфейс или вы обнаружили ошибку, пишите в бета-сообщество Почты или напрямую разработчикам. Подробнее о возможностях нового интерфейса смотрите в разделе «Новая Почта».

Чтобы отключить новый интерфейс и вернуть старую версию Почты, под списком папок нажмите image → «Отключить новый интерфейс».

image

Почта автоматически откроется в старом интерфейсе.

В новый интерфейс можно переходить по прямой ссылке — octavius.mail.ru, даже если вы отключите его.