Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Из моего почтового ящика пропали все письма, что делать?

Проверьте «Корзину»

Посмотрите письма в «Корзине». Если они там, отметьте письма флажками, нажмите кнопку «Переместить» и выберите папку, в которую хотите восстановить удаленные письма.

image

Проверьте настройки почтовой программы

Если вы используете почтовую программу, проверьте ее настройки. Если при настройке почтовой программы по протоколу POP3 вы не устанавливали галочку «Сохранять письма на сервере», все входящие письма скачиваются на компьютер и удаляются с сервера.

В этом случае вы можете попробовать восстановить письма:

  1. Убедитесь, что пропавшие письма остались в почтовой программе.
  2. Измените настройки существующей учетной записи, чтобы входящие письма сохранялись на сервере.
  3. Настройте в почтовой программе дополнительную учетную запись по протоколу IMAP. После этого в вашей программе появится два профиля, получающих почту для одного и того же адреса по разным протоколам.
  4. Запустите прием и отправку писем в новом профиле, чтобы в программе для него появились те же папки, что и на сервере.
  5. Скопируйте в почтовой программе письма из существующего профиля в соответствующие папки нового профиля.
  6. Запустите прием и отправку писем в новом профиле еще раз, чтобы письма снова появились на сервере.

Если письма были удалены непосредственно с сервера, восстановить их, к сожалению, невозможно.

Посмотрите журнал действий

  1. Перейдите «Настройки почты» → «Пароль и безопасность».
  2. В разделе «Настройки безопасности» установите галочку «Отображать список действий в ящике» и нажмите «Сохранить».
  3. Снова перейдите в «Пароль и безопасность» и пролистайте в конец страницы. В разделе «Информация об использовании почтового ящика» вы увидите все действия в ящике. 

image

Если вы видите действия, которые не совершали, смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. Это двухэтапный вход в ящик — ввод пароля и ввод одноразового кода — который обезопасит почту от взлома. Подробнее о том, какие элементарные меры предосторожности нужно соблюдать, чтобы обезопасить ящик, читайте в наших советах.