Соглашение о порядке предоставления дополнительного функционала сервисов Почта Mail и Облако Mail

Настоящее соглашение (далее - «Соглашение»), доступное в сети Интернет по адресу: https://help.mail.ru/legal/terms/cloud/additional, регулирует отношения между ООО «ВК», (далее – «Компания»), и Вами, именуемым в дальнейшем Пользователь, по использованию платного функционала сервисов Компании Облако Mail и Почта Mail (далее совместно именуемые «Сервисы»). Сервис Облако Mail доступен в сети Интернет по адресу: https://cloud.mail.ru/ (далее – «Сервис Облако Mail») и предоставляется на условиях, изложенных в лицензионном соглашении https://help.mail.ru/legal/terms/cloud/LA (далее - «Лицензионное соглашение»). Сервис Почта Mail доступен в сети Интернет по адресу: https://e.mail.ru/inbox (далее - «Сервис Почта Mail») и предоставляется на условиях, изложенных в пользовательском соглашении https://help.mail.ru/legal/terms/mail/ua (далее - «Пользовательское соглашение»). Платный функционал Сервисов позволяет Пользователю использовать расширенные (нестандартные) программные возможности Сервисов (далее – «Дополнительный функционал»). Соглашение является неотъемлемой частью Лицензионного соглашения и Пользовательского соглашения. Определение терминов, используемых в Соглашении с заглавной буквы, изложены в указанных соглашениях.

1. Дополнительный функционал Сервисов становится доступным для Пользователя с момента получения фактической возможности использовать расширенные программные возможности Сервисов при условии внесения оплаты.

2. Оплата осуществляется Пользователем денежными средствами в рублях в размере стоимости выбранного Пользователем тарифа по использованию Дополнительного функционала Сервисов. Оплата может быть произведена банковской картой, через мобильный телефон или электронными денежными средствами. Тарифы дифференцируются в зависимости от срока доступа (день, месяц или год) к Дополнительному функционалу Сервисов и объема предоставляемого персонального дискового пространства в сервисе Облако Mail. Пользователь вправе приобрести одновременно несколько тарифных планов. Пользователю предоставляется возможность вносить оплату путем осуществления разовых платежей. При оплате выбранного тарифа банковской картой Пользователю подключается автоплатеж, в результате чего после окончания срока доступа к Дополнительному функционалу Сервисов тариф будет автоматически продлен на аналогичные по продолжительности последующие периоды (месяц или год). При подключении Пользователю опции «автоплатеж», данные его банковской карты будут в дальнейшем использованы оператором электронных денежных средств для совершения аналогичных платежей в последующие отчетные периоды. Пользователь может удалить сохранённые данные о банковской карте в настройках личного кабинета сервиса Облако Mail или добавить сведения о других банковских картах, которые могут использоваться для выплаты лицензионного вознаграждения Компании. В случае, если Пользователь настроил автоплатеж, но с выбранной для совершения автоплатежа банковской карты не могут быть списаны денежные средства, то лицензионное вознаграждение будет в автоматическом порядке списано с другой банковской карты, привязанной Пользователем к его аккаунту в личном кабинете сервиса Облако Mail.

В случае отсутствия достаточной суммы денежных средств на привязанной карте для использования опции автоплатежа, продление доступа к Дополнительному функционалу Компания вправе обеспечивать посредством списания нескольких частичных платежей, совокупная сумма которых равна стоимости периода доступа по соответствующему тарифу. В случае отсутствия достаточной для частичных списаний суммы денежных средств на привязанной карте в течение срока действия доступа к Дополнительному функционалу по соответствующему тарифу, Компания вправе считать Пользователя отказавшимся от продления доступа к Дополнительному функционалу по тарифу с даты начала соответствующего неоплаченного периода.

2.1. В случае использования Пользователем Дополнительного функционала Сервисов по тарифу «Mail Space Pro» оплата осуществляется денежными средствами в рублях путем оплаты на расчетный счет Компании по счету, выставленному Компанией (при обращении через форму обратной связи Сервисов), в размере стоимости выбранного Пользователем тарифа по использованию Дополнительного функционала Сервисов. В течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании календарного месяца, в котором Компанией была получена оплата и Пользователю был предоставлен доступ к Дополнительному функционалу Сервисов, Компания посредством электронной почты предоставляет Пользователю для подписания скан-копию подписанного Компанией Акта предоставления права, содержащего указание на количество предоставленных лицензий и срок предоставления лицензии (далее – Акт) с дальнейшей отправкой оригинала на адрес, указанный Пользователем. Пользователь в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения оригинала Акта от Компании должен ознакомиться с ним и направить подписанный Пользователем экземпляр Акта по почте (или курьером) в адрес Компании: 125167, г. Москва, пр-кт. Ленинградский, д.39, стр.79. Скан-копия подписанного Пользователем Акта, должна быть направлена по электронной почте на адрес, с которого Компания направляла скан-копию Акта, подписанного со своей стороны. Вместо Акта посредством системы электронного документооборота (далее – ЭДО) Компанией может быть предоставлен Универсальный передаточный документ (далее – УПД). УПД может быть подписан сторонами посредством использования ЭДО, позволяющего подписывать документы электронной подписью, в случае наличия такой технической возможности у сторон. В случае, если в течение 5 (пяти) рабочих дней Пользователь не предоставил Компании подписанный экземпляр (скан или оригинал) Акта/УПД или отказ от его подписания, Акт/УПД считается подписанным.

3. Сведения о подписках, оформленных Пользователем через сайт, доступны в настройках личного кабинета сервиса Облако Mail. Информация о подписках, настроенных Пользователем через мобильное приложение, отображается в аккаунте Пользователя соответствующего магазина приложений.

4. Если Пользователь вносит оплату за использование Дополнительного функционала Сервисов путем осуществления разовых платежей, тарифы могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

Если Пользователь использует автоплатеж, Компания обязуется:

• уведомить Пользователя об изменении тарифов за 7 (семь) календарных дней до введения новых тарифных планов;

Стоимость приобретенного объема прав использования Дополнительного функционала Сервиса не пересматривается. С действующими тарифными планами, порядком и способом оплаты Пользователь может ознакомиться на странице сайта https://help.mail.ru/cloud_web/size/tariffs.

5. При оплате прав использования Дополнительного функционала Сервисов Пользователь обязуется следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты, в том числе и по правилам ввода сообщения и номера коротких текстовых сообщений (SMS), включая порядок ввода заглавных и строчных букв, цифр и языка ввода. Доступ к использованию Дополнительным функционалом Сервисов обеспечивается при выполнении прилагаемых инструкций и условий оплаты. Компания не несет ответственности за правильность выполнения Пользователем условий проведения оплаты.

6. При оплате Пользователем выбранного тарифа ему предоставляется право использования Дополнительного функционала Сервисов в объёме и на срок (месяц или год), которые предусмотрены соответствующим тарифом. Если Пользователю был предоставлен доступ к Дополнительному функционалу Сервисов на месяц, то такой доступ прекращается по прошествии месяца в аналогичный день, в который был произведен платеж за использование Дополнительного функционала. Если Пользователю был предоставлен доступ к Дополнительному функционалу на год, то такой доступ прекращается по прошествии года в аналогичный день месяца, в который был произведен платеж за использование Дополнительного функционала Сервисов.

7. Внесенная Пользователем за предоставление доступа к Дополнительному функционалу Сервисов сумма не возвращается, в том числе в случае неиспользования Пользователем Дополнительного функционала Сервиса, отказа от использования Сервиса или Дополнительного функционала Сервиса и удаления файлов с Персонального дискового пространства если иное не предусмотрено применимым законодательством. В случае отказа от использования Сервиса или Дополнительного функционала Сервиса внесенная сумма может быть возвращена по требованию Пользователя за вычетом фактически использованного периода.

8. Если Пользователь внес оплату за использование Дополнительного функционала Сервиса в отношении не принадлежащего ему аккаунта, ошибочно внесенная сумма переносится на указанный Пользователем аккаунт, в случае получения Компанией в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня совершения ошибочного платежа запроса об этом.

9. Если сумма внесенных Пользователем средств была возвращена ему по процедуре chargeback и Компании было отказано в оспаривании возвратного платежа, то размер персонального дискового пространства уменьшается до объема 4 Гб. В случае превышения бесплатного лимита, к превышающему объему будут применены последствия, перечисленные в п. 10 Соглашения.

10. В случае неоплаты доступа к Дополнительному функционалу Сервиса в очередной период Пользователю предоставляются следующие возможности по использованию Сервиса:

а) если занятый объем персонального дискового пространства превышает бесплатный лимит, то персональное дисковое пространство Пользователя переходит в режим «только для чтения», при котором Пользователь может просматривать, скачивать, удалять свои файлы и папки с файлами. Персональное дисковое пространство переходит в «обычный режим» в случае освобождения Пользователем своего персонального дискового пространства до объема, право на использование которого предоставляется Пользователю Компанией бесплатно, или в случае оплаты Пользователем права использования Дополнительным платным функционалом Сервиса;

б) если занятый объем дискового пространства не превышает бесплатный лимит, то Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в том объеме, право на использование которого предоставляется Пользователю Компанией бесплатно, однако не может загружать на персональное дисковое пространство файлы и(или) папки с файлами, если такие действия могут привести к превышению бесплатного лимита;

в) возможность загрузки файлов сверх размера, предоставляемого бесплатно, утрачивается до момента соответствующей оплаты.

11. В случае неоплаты доступа к Дополнительному функционалу Сервиса в очередной период Пользователю, Компания вправе удалить Контент, используемый Пользователем в рамках Дополнительного функционала Сервиса, по истечении 3 (трех) месяцев со дня, в котором у Пользователя возникла обязанность по оплате доступа к Дополнительному функционалу Сервиса за очередной период.

12. В том случае если в результате технической ошибки, сбоя Сервиса или любого его элемента, или сознательных действий Пользователя им был получен доступ к Дополнительному функционалу Сервиса без оплаты в установленном настоящим соглашением порядке, Пользователь обязуется сообщить об этом факте Компании и оплатить Компании стоимость права использования такого Дополнительного функционала, либо устранить все последствия неправомерного использования Дополнительного функционала Сервиса. Компания вправе самостоятельно без уведомления Пользователя устранить такие последствия.

13. Компания обязана сохранять документы, подтверждающие оплату им прав использования Дополнительного функционала Сервиса в течение всего времени использования Сервиса, и по запросу Пользователя предоставить ему такие документы, а также информацию об обстоятельствах совершения такого платежа Пользователем.

14. Пользователю, оплатившему Дополнительный функционал, может быть предоставлена возможность подключения Семейной подписки в качестве Создателя семьи на следующих условиях.

Подключение Семейной подписки доступно только при фактическом совершении Пользователем оплаты Дополнительного функционала на общих условиях. Подключение Семейной подписки недоступно в случае использования Дополнительного функционала и/или иных дополнительных возможностей Сервиса в рамках программ и акций лояльности третьих лиц (в рамках партнерских акций при участии Сервисов Компании), а также в случае получения Дополнительного функционала от Компании бесплатно.

Пользователь посредством использования Сервиса может создать Семью и добавить в неё не более 3-х Членов семьи. Один Создатель семьи может создать не более двух Семей в течение 12 месяцев. При этом одновременное создание двух Семей в рамках одной Учетной записи Пользователя (Создателя семьи) не допускается.

Каждый приглашенный Член семьи получает все возможности функционала Сервиса Создателя семьи на время нахождения в Семье, в том числе весь объем памяти, доступный для Создателя семьи в Учетной записи. После подключения Семейной подписки в первую очередь израсходуется объем памяти, доступный до её подключения по соответствующей Учетной записи каждого Члена семьи отдельно. После его исчерпания расходуется объем памяти, доступный по Семейной подписке, который является общим для всех Членов семьи. При этом хранение файлов каждого из Членов семьи осуществляется в рамках их Учетных записей и недоступно для просмотра другими Членами семьи, если иное не будет установлено Пользователем в настройках Семейной подписки. Оплата Семейной подписки за всех Членов семьи осуществляется Создателем семьи.

Создатель семьи по своему усмотрению может удалить какого-то из Членов семьи или удалить всю Семью. Любой из Членов семьи по своему усмотрению вправе выйти из Семьи. Одновременное присутствие в двух Семьях недоступно.

15. В случае если Компанией будет установлено, что Пользователь получает доступ к Сервису/Дополнительному функционалу Сервиса от третьих лиц, Компания вправе по своему усмотрению либо приостановить, либо ограничить, либо прекратить доступ Пользователя к Дополнительному функционалу Сервиса.

16. Использование Дополнительного функционала Сервиса не освобождает Пользователя от соблюдения Пользовательского соглашения и Лицензионного соглашения, и применения в отношении него любых мер, указанных в соглашениях, включая полный или частичный отказ Компании от дальнейшего предоставления доступа к Сервису и Дополнительному функционалу Сервиса.

17. Стороны признают и подтверждают, что каждая из них соблюдает применимое законодательство в области противодействия коррупции.

17.1. Стороны не осуществляют действия (бездействие), квалифицируемые применимым законодательством как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, посредничество во взяточничестве/коммерческом подкупе, злоупотребление полномочиями, незаконное вознаграждение от имени юридического лица, а также иные действия (бездействие), нарушающие требования применимого законодательства в области противодействия коррупции.

17.2. Стороны не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания незаконного влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные незаконные цели.

17.3. В случае возникновения у Сторон подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений п. 17 Соглашения, Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме. Уведомление Лицензиата осуществляется по адресам, указанным в Личном кабинете Лицензиата. Для уведомления Компании можно использовать следующие адреса: https://www.servicetrust.ru/ или compliance@vk.team.

17.4. В письменном уведомлении Стороны обязаны сослаться на факты и/или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений п. 17 Соглашения.

17.5. В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных п. 17 Соглашения, другая Сторона вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Соглашение считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления о расторжении Соглашения.

18. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим соглашением, стороны руководствуются Пользовательским соглашением и Лицензионным соглашением.

Условия использования функционала «Красивый адрес» (далее – «Условия»)

1. Общие положения

1.1. Термины и определения:

1.1.1. Функционал «Красивый адрес»/ Функционал — функциональная возможность, предоставляемая Пользователю, позволяющая получить в пользование выбранный им Домен Адреса в рамках своей учетной записи;

1.1.2. Адрес — адрес электронной почты Пользователя, применяемый в Сервисе «Почта Mail» как адрес направления и получения электронных писем в отношении персонального электронного почтового ящика;

1.1.3. Домен Адреса — доменное имя второго уровня в составе доменной зоны .RU, выбранное Пользователем для использования в составе Адреса и предоставляемое Пользователю в соответствии с настоящими Условиями;

1.1.4. Регистратор — общество с ограниченной ответственностью «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ», ОГРН: 1067746613494.

1.2. Компания предлагает Пользователю возможность выбора и дальнейшего использования Домена Адреса в составе Адреса в Сервисе «Почта Mail» в соответствии с Условиями.

1.3. Условия представляют собой дополнение к Соглашению о порядке предоставления дополнительного функционала сервисов Почта Mail и Облако Mail.

1.4. Начиная использование Функционала, Пользователь считается принявшим Условия в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из положений указанных документов Пользователь должен прекратить использование Функционала.

2. Активация Функционала

2.1. Пользователь может выбрать один из Адресов, автоматически предложенных ему Сервисом, либо самостоятельно указать желаемый Адрес. При выборе Адреса Пользователь обязан руководствоваться требованиями к Адресу, указанными в разделе 3 Условий. Компания вправе предложить варианты Адресов для Пользователя. В случае такого предложения, для формирования предлагаемых вариантов Адресов могут быть использованы учетные данные учетной записи Пользователя в Сервисе Почта Mail.

2.2. При самостоятельном указании Пользователем варианта Домена Адреса Компания делает запрос Регистратору и уведомляет Пользователя о возможности использования данного Домена Адреса либо о его недоступности.

2.3. После получения от Пользователя запроса на использование Домена Адреса Компания направляет соответствующий запрос Регистратору на регистрацию Домена Адреса. Регистрация Домена Адреса производится Регистратором по договору с Компанией и в соответствии с Правилами регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ, размещенными по ссылке https://cctld.ru/files/pdf/docs/rules_ru-rf.pdf (далее — «Правила регистрации»). Домен Адреса предоставляется Пользователю в пользование на период срока действия соответствующего оплаченного тарифа.

2.4. При отказе Регистратора в осуществлении регистрации указанного Пользователем Домена Адреса Компания уведомляет Пользователя об этом в интерфейсе Сервиса. В таком случае Пользователь вправе оформить новую заявку с указанием иного Домена Адреса в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

3. Требования к Домену Адреса и порядку его использования

3.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за выбор Домена Адреса, в том числе из состава автоматически предложенных вариантов, а также за возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором и регистрацией Домена Адреса, и самостоятельно несет риск убытков, связанных с такими нарушениями. При выборе Домена Адреса Пользователь обязан убедиться в том, что содержание указанного им Адреса не является сходным или тождественным зарегистрированным товарным знакам, фирменным наименованиям, наименованиям некоммерческих организаций и государственных органов, другим средством индивидуализации или объектом интеллектуальной собственности третьих лиц.

3.2. Домен Адреса должен соответствовать требованиям, указанным в Правилах Регистрации, а именно: • содержать не менее двух символов; • содержать не более 63 символов; • начинаться и заканчиваться буквой или цифрой; • не содержать символов, отличных от букв, цифр и дефиса (допустимыми буквами являются буквы латинского алфавита; прописные и строчные буквы не различаются); • не содержать одновременно дефисы в 3-й и 4-й позициях; • не содержать слова, противоречащие общественным интересам, принципам гуманности и морали (в частности, слова непристойного содержания, призывы антигуманного характера, оскорбляющие человеческое достоинство либо религиозные чувства, и т. д.); • не содержать обозначений, входящих в стоп-лист, формируемый в соответствии с п. Правил Регистрации (https://cctld.ru/files/pdf/docs/rules_ru-rf.pdf). 3.3. При выборе Домена Адреса и использовании Функционала Пользователь обязуется:

3.3.1. не использовать Домен Адреса и/или Функционал в незаконных или мошеннических целях, или иными способами, нарушающими положения законодательства Российской Федерации, права и свободы третьих лиц, а также Условия и положения Регулирующих документов;

3.3.2. не выдавать себя за третье лицо, представителя организации с целью введения третьих лиц в заблуждение относительно личности Пользователя с использованием Домена Адреса;

3.3.3. не использовать в составе Домена Адреса обозначения, являющиеся зарегистрированными товарными знаками, фирменными наименованиями, наименованиями некоммерческих организаций и государственных органов, а также другими объектами интеллектуальной собственности третьих лиц без согласования с правообладателем;

3.3.4. не осуществлять использование Функционала для осуществления массовых рассылок, рассылки не разрешенной специальным образом рекламной информации;

3.3.5. не осуществлять использование Функционала с целью рассылки и/или получения информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации.

4. Прекращение действия Функционала

4.1. Использование Функционала Пользователем может быть прекращено, по следующим основаниям:

4.1.1. в связи с истечением срока действия тарифа;

4.1.2. по основаниям, предусмотренным Правилами регистрации (п. 8.1 Правил регистрации);

4.1.3. в связи с нарушением Пользователем раздела 3 Условий. Компания вправе заблокировать Пользователю доступ к Функционалу и прекратить действие Домена Адреса в отношении такого Пользователя без возможности восстановления;

4.1.4. в связи с передачей прав администрирования Домена Адреса Пользователю.

4.2. В случае истечения срока действия тарифа Пользователю предоставляется 42 календарных дня для восстановления доступа к Функционалу по ранее действовавшему Домену Адреса. По истечении указанного срока Пользователь вправе повторно активировать Функционал по получение Домена Адреса в случае возобновления действия тарифа, но не ранее чем через полгода после последней активации Функционала по прошлому получению Домена Адреса. Компания не гарантирует возможность предоставления Пользователю Домена Адреса, используемого им ранее в предыдущий период пользования, в связи с возможной передачей данного Домена Адреса иному Пользователю. Пользователь самостоятельно должен отслеживать срок действия своего Домена Адреса и нести последствия истечения его срока действия.

4.3. После прекращения действия Функционала Пользователь лишается возможности использования выбранного им Домена Адреса. Пользователь обязан самостоятельно предпринять меры по уведомлению отправителей корреспонденции об изменении Домена Адреса для получения электронной корреспонденции. В случае, если Домен Адрес использовался Пользователем для регистрации / авторизации на сторонних сайтах / ресурсах, при прекращении действия Функционала и/или права использования Домена Адреса по любому из оснований, указанных в п. 4.1, Пользователь обязуется уведомить заинтересованных лиц об изменении регистрационных данных / данных для авторизации. Компания не несёт ответственность за последствия невыполнения Пользователем указанных действий.

5. Ограничение ответственности

5.1. Пользователь самостоятельно определяет порядок и цели использования Функционала и несет ответственность за такое использование. Пользователь обязан воздержаться от использования Функционала в противоправных целях, в целях получения/направления/размещения информации, нарушающей требования законодательства, а также затрагивающей права и интересы любых третьих лиц. Пользователь самостоятельно несет ответственность, включая ответственность перед третьим лицами, за действия, совершенные им с использованием Функционала и Домена Адреса, а также за соответствие содержания любой информации, полученной/направленной с использованием Домена Адреса, требованиям действующего законодательства.

5.2. Компания и Регистратор не несут ответственности за возможные нарушения нормального функционирования системы доменных имен, обусловленные техническими особенностями сети Интернет и находящиеся вне сферы контроля Регистратора.

5.3. В случае поступления от третьих лиц жалоб на использование Адреса Домена в нарушение требований раздела 3 Условий, Компания вправе запросить у Пользователя пояснения относительно обоснованности жалобы и/или самостоятельно предпринять меры по пресечению нарушения, в том числе, но не исключительно, путем передачи основного адреса электронной почты Пользователя, указанного им при регистрации в Сервисе Почта Mail, третьему лицу, обратившемуся с жалобой. Пользователь самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать и обеспечить Компании, защиту от всех и любых претензий, исков и/или жалоб третьих лиц, связанных с действиями Пользователя при использовании Функционала/ Домена Адреса, а также обеспечить возмещение любых убытков и расходов (включая, но не ограничиваясь, судебные издержки), вызванных такими претензиями, исками и/или жалобами.

5.4. Компания не гарантирует, что используемый в рамках Функционала Домен Адреса Пользователя не будет передан иному Пользователю по истечению действия Функционала на основаниях п. 4.1 Условий. Пользователь подтверждает, что он уведомлен и согласен с тем, что в результате передачи Домена Адреса иному Пользователю, может возникнуть Адрес, тождественный Адресу, используемому Пользователем в рамках Функционала, что может привести к утрате корреспонденции Пользователя и направлению ее по тождественному действующему Адресу ненадлежащему получателю.

Редакция от «26» июня 2025 года