Почему я не могу восстановить доступ по телефону?

В аккаунте нет телефона

Восстановить по телефону можно, только когда он добавлен и подтвержден. Если вы уверены, что добавляли телефон, скорее всего, еще не прошло 14 дней после этого.

Как добавить номер телефона

В аккаунте включена двухфакторная аутентификация

Когда в аккаунте включена двухфакторная аутентификация, вы можете восстановить доступ только через службу поддержки.

Не прошло 14 дней со дня добавления телефона

Мы не даем возможности восстанавливать доступ по телефону первые 14 дней после его добавления. Это сделано для тех случаев, когда номер добавляет сам злоумышленник. 14 дней — срок, за который настоящий владелец аккаунта сможет восстановить доступ и удалить чужие данные.