Часто задаваемые вопросы

Убедитесь, что на телефоне не включен режим полёта, проверьте баланс, попробуйте запросить новый код.

Восстановите доступ с помощью формы. Введите имя ящика, нажмите «Продолжить», выберите «Другие способы». Если к аккаунту привязан телефон, выберите «По номеру». Если не привязан телефон или к нему нет доступа, выберите «Указать новый номер».

С обычным паролем войти не получится. Создайте пароль для внешнего приложения и введите его в почтовой программе.

Чтобы создать пароль для внешнего приложения, откройте Почту на компьютере, перейдите → «Безопасность» → «Пароли для внешних приложений». И следуйте инструкции на экране.

Важно: пароль для внешнего приложения можно создать, только если к почте привязан номер телефона. Как привязать номер

У ящика, связанного с аккаунтом VK ID, нет пароля. Если вы не можете войти в такой ящик, восстановите доступ на сайте VK ID.

1. Откройте Почту на компьютере.
2. Перейдите → «Все настройки» → «Аккаунт» → «Контакты и адреса».
3. Нажмите «Добавить».
4. Введите свой номер телефона и нажмите «Добавить».
5. Подтвердите, что номер ваш, по звонку или СМС.

Восстановить доступ к ящику по новому номеру телефона можно через 14 дней.

К сожалению, мы не можем подсказать вам адрес.

• Попросите людей, с которыми переписывались, найти письма от вас и сказать ваш адрес.
• Проверьте свои соцсети и интернет-магазины — к ним может быть привязан ваш ящик.

1. Измените пароль. Новый пароль должен отличаться от старого.
2. Включите двухфакторную аутентификацию — вход в ящик в два этапа.
3. Если привязан незнакомый телефон, резервная почта, пароли для внешних приложений, электронные ключи, устройства и браузеры, внешние приложения или фильтры, то удалите их.