На ваш вопрос уже есть ответ

Переходите в Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Переходите в сообщество Ответы Mail.ru — здесь пользователи уже нашли ответы

Что такое двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация — это вход в почту в два шага: сначала нужно ввести пароль, а затем код из СМС. Такой способ помогает дополнительно защитить почту: даже если кто-то узнает ваш пароль, он не сможет войти без кода из СМС, который приходит на ваш телефон.

Включить двухфакторную аутентификацию

Включить двухфакторную аутентификацию

  1. Откройте почту.
  2. Под списком папок перейдите в «Настройки» → «Все настройки» → «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация».
  3. Нажмите «Подключить».
  4. Выберите номер для получения СМС с кодом и подтверждения по звонку — Почта Mail предложит номера, которые привязаны к ящику.
  5. Введите код из СМС и пароль.
  6. Нажмите «Продолжить» — двухфакторная аутентификация включена.
Включить двухфакторную аутентификацию

На случай, если телефона не будет под рукой, а войти в почту будет нужно, заранее создайте резервные коды.

Создать резервные коды

Резервные коды пригодятся, если нет возможности получить одноразовый код по СМС.

  1. Откройте почту.
  2. Под списком папок перейдите в «Настройки» → «Все настройки» → «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация».
  3. Выберите «Резервные коды» и нажмите «Продолжить».
  4. Введите код из СМС и пароль.
  5. Нажмите «Продолжить».
  6. Сохраните коды, куда вам удобно, чтобы они всегда были под рукой.

Резервные коды можно посмотреть только один раз. В следующий раз вы сможете только создать новые коды — при этом старые перестанут действовать.

Создать резервные коды

Войти в почту с двухфакторной аутентификацией

В этой инструкции рассказано, как войти в почту в сервисе Mail. Если вы хотите войти почту Mail, в которой включена двухфакторная аутентификация, через Microsoft Outlook, The Bat! или другую программу, создайте специальный пароль по инструкции. Введите этот пароль в программе вместо обычного пароля и одноразового кода.

  1. Перейдите на страницу входа.
  2. Введите адрес почты и нажмите «Войти».
  3. Нажмите «Войти другим способом».
  4. Введите пароль и нажмите «Войти».
  5. Нажмите «Запросить код», если появился экран с этой кнопкой.
  6. Введите код из СМС. У некоторых операторов действует подтверждение по звонку: вместо кода из СМС введите последние цифры номера, с которого вам позвонили.
  7. Поставьте галочку «Не спрашивать для этого устройства», если на этом устройстве не хотите каждый раз подтверждать вход по коду. Если хотите всегда входить с кодом, не ставьте галочку.
  8. Нажмите «Войти».

Почта всегда просит ввести код из СМС, когда вы впервые входите в ящик с нового устройства. Это защитит вашу почту, если в неё попытаются войти мошенники.

Войти в почту

Отключить двухфакторную аутентификацию

Двухфакторная аутентификация помогает дополнительно защитить почту. Её отключение снизит уровень безопасности.

  1. Откройте почту.
  2. Под списком папок перейдите в «Настройки» → «Все настройки» → «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация».
  3. Выберите «Отключить двухфакторную аутентификацию».
  4. Нажмите «Продолжить».
  5. Введите код из СМС и пароль — двухфакторная аутентификация отключена.
Отключить двухфакторную аутентификацию

Возможные проблемы с двухфакторной аутентификацией

Не приходит код для доступа в почту

  • Проверьте, работает ли на телефоне интернет и перезагрузите устройство.

  • Убедитесь, что на телефоне не включен режим полёта, а баланс телефона положительный.

  • Уточните у мобильного оператора, нет ли у вас запрета на получение СМС с коротких номеров.

  • Попробуйте вставить сим-карту в другое устройство и проверить, придёт ли сообщение с кодом.

Если предыдущие рекомендации не помогли и СМС с кодом не пришло в течение 15 минут, запросите новый код.

Если сообщение с новым кодом тоже не пришло, и у вас есть заранее созданные резервные коды, войдите в почту с одним из них.

Если резервных кодов нет, напишите нам.

Нет доступа к телефону

Если у вас есть заранее созданные резервные коды, войдите в почту с одним из них.

Если нет резервных кодов, напишите нам.

Не получается войти в почтовую программу

Создайте специальный пароль по инструкции. Затем введите этот пароль в программе вместо обычного пароля и одноразового кода.
Помощь Mail
Обновлено 27 марта 2025 г.
messageCreated with Sketch.
Поможем решить проблему
Была ли эта информация полезной?
messageCreated with Sketch.
Поможем решить проблему