В ящик не добавлен телефон, или прошло меньше 14 дней после добавления
Восстановить доступ по телефону можно, только когда он добавлен и подтверждён — должно пройти 14 дней, после того как вы добавили номер в ящик.
Убедитесь, что вы добавили в ящик номер телефона:
- Откройте Почту в браузере на компьютере.
- Перейдите
→ «Все настройки» → «Аккаунт» → «Контакты и адреса». - В разделе телефон должен быть указан номер.
В ящике включена двухфакторная аутентификация
Когда в ящике включена двухфакторная аутентификация, вы можете восстановить доступ только через службу поддержки.
Служба поддержки Mail.ru
